Intercom es una sólida herramienta de mensajería y soporte. Pero fija el precio por puesto, agrega tarifas de uso además y solo ve el lado de soporte del cliente. Mewayz coloca el chat y los tickets junto a la oferta, los pedidos y las facturas, con una tarifa fija.
Los asientos son solo el comienzo: las resoluciones, las personas activas y los complementos se acumulan encima. La factura es difícil de predecir y fácil de superar.
Intercom ve las conversaciones, no los pedidos, las facturas ni los procesos del cliente. Los agentes responden medio ciegos o usted paga para sincronizar otra herramienta más.
La mesa de ayuda, la base de conocimientos y una automatización más completa son complementos con precios separados que se incluyen en el mensajero.
Intercom mensajes y apoyos. Mewayz soporte con el cliente completo a la vista. Aquí está la pila del mismo equipo, con dos precios.
| Intercom | Mewayz | |
|---|---|---|
| Chat en vivo / mensajería | Incluido | Incluido |
| Centro de ayuda y tickets | Complemento/nivel | Incluido |
| Base de conocimiento | Complemento pagado | Incluido |
| Bandeja de entrada compartida del equipo | Incluido | Incluido |
| CRM y canal de ventas | — | Incluido |
| Pedidos y facturas de clientes a la vista | — | Incluido |
| Tarifas de uso/resolución | Sí | Ninguno |
| Precios por usuario | Sí, por agente | Ninguno |
| Coste típico · equipo de 10 personas | Intercom asientos + uso + complementos | $49/mes tarifa plana |
La comparación refleja el alcance de soporte/mensajería de Intercom y el precio por puesto más uso más las herramientas independientes que no reemplaza, 2026. La disponibilidad de funciones y los precios pueden variar.
Importe sus artículos de ayuda y exporte conversaciones pasadas. Configure el enrutamiento de mensajería y boletos en Mewayz.
Debido a que la mesa de ayuda comparte la base de datos con su CRM, los agentes ven los pedidos, facturas y ofertas del cliente en la misma pantalla.
Cancele los asientos y las tarifas de uso de Intercom. Un plan fijo Mewayz cubre el chat, los tickets y la base de conocimientos.
Sí. Mewayz incluye chat en vivo, una bandeja de entrada compartida, una mesa de ayuda para la generación de tickets y una base de conocimientos; además, el contexto CRM Intercom tiene un costo adicional aproximado.
Sí, transmita los artículos de su base de conocimientos y exporte conversaciones pasadas. Puedes exportar desde Mewayz de la misma manera en cualquier momento.
Intercom facturas por puesto con tarifas de resolución y adicionales además. Mewayz es un $49/mes fijo para chat, mesa de ayuda y base de conocimientos, con el CRM incluido en lugar de integrado.
En lugar de pagar por Intercom, active el módulo Mewayz que hace el mismo trabajo, incluido en cada plan, en la misma base de datos que sus otros módulos.
Mueva sus conversaciones, coloque soporte junto al historial completo del cliente y pague una tarifa fija en lugar de una factura medida.