Intercom هي أداة دعم ومراسلة قوية. ولكنها تحدد الأسعار لكل مقعد، وتضيف رسوم الاستخدام في الأعلى، ولا ترى سوى جانب الدعم الخاص بالعميل. Mewayz يضع الدردشة والتذاكر بجوار الصفقة والطلبات والفواتير - مقابل رسوم ثابتة واحدة.
المقاعد هي البداية فقط - حيث يتم تكديس الحلول والأشخاص النشطين والوظائف الإضافية في الأعلى. من الصعب التنبؤ بالفاتورة ومن السهل تجاوزها.
Intercom يرى المحادثات، وليس طلبات العميل أو الفواتير أو خطوط الأنابيب. يجيب الوكلاء بشكل نصف أعمى، أو تدفع مقابل مزامنة أداة أخرى.
يعد مكتب المساعدة وقاعدة المعرفة والأتمتة الأكثر ثراءً بمثابة إضافات منفصلة ذات أسعار مضافة إلى برنامج المراسلة.
Intercom الرسائل والدعم. Mewayz يدعم عرض العميل بالكامل. هنا هو مجموع المكدس للفريق نفسه، بسعر بطريقتين.
| Intercom | Mewayz | |
|---|---|---|
| الدردشة الحية / ماسنجر | مُضمَّن | مُضمَّن |
| مكتب المساعدة والتذاكر | الوظيفة الإضافية / الطبقة | مُضمَّن |
| قاعدة المعرفة | الوظيفة الإضافية المدفوعة | مُضمَّن |
| صندوق وارد مشترك للفريق | مُضمَّن | مُضمَّن |
| إدارة علاقات العملاء ومسار المبيعات | — | مُضمَّن |
| طلبات العملاء والفواتير في العرض | — | مُضمَّن |
| رسوم الاستخدام/الحل | نعم | لا شيء |
| التسعير لكل مقعد | نعم – لكل وكيل | لا شيء |
| التكلفة النموذجية · فريق من 10 أشخاص | Intercom مقاعد + استخدام + إضافات | $49/شهر مسطح |
تعكس المقارنة نطاق الدعم/المراسلة الخاص بـ Intercom وتسعير المقعد بالإضافة إلى الاستخدام بالإضافة إلى الأدوات المنفصلة التي لا تحل محلها، 2026. قد يختلف توفر الميزات والأسعار.
قم باستيراد مقالات المساعدة الخاصة بك وتصدير المحادثات السابقة. قم بإعداد برنامج المراسلة وتوجيه التذاكر في Mewayz.
نظرًا لأن مكتب المساعدة يشارك قاعدة البيانات مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فإن الوكلاء يرون طلبات العميل وفواتيره وصفقاته على نفس الشاشة.
إلغاء مقاعد Intercom ورسوم الاستخدام. تغطي خطة Mewayz مسطحة واحدة الدردشة والتذاكر وقاعدة المعرفة.
نعم. Mewayz يتضمن الدردشة المباشرة وصندوق البريد الوارد المشترك ومكتب مساعدة التذاكر وقاعدة المعرفة - بالإضافة إلى سياق إدارة علاقات العملاء Intercom رسوم إضافية تقريبية.
نعم - يمكنك عرض مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بك وتصدير المحادثات السابقة. يمكنك التصدير من Mewayz بنفس الطريقة في أي وقت.
Intercom فواتير لكل مقعد مع القرار والرسوم الإضافية في الأعلى. Mewayz عبارة عن $49/شهر ثابت للدردشة ومكتب المساعدة وقاعدة المعرفة، مع تضمين نظام إدارة علاقات العملاء بدلاً من دمجه.
بدلاً من الدفع مقابل Intercom، قم بتشغيل الوحدة Mewayz التي تقوم بنفس الوظيفة - المضمنة في كل خطة، في نفس قاعدة البيانات مثل الوحدات الأخرى الخاصة بك.
انقل محادثاتك، وضع الدعم بجوار السجل الكامل للعميل، وادفع رسمًا ثابتًا واحدًا بدلاً من الفاتورة المقدرة.