Intercom to silne narzędzie wsparcia i przesyłania wiadomości. Ale podaje cenę za miejsce, dodaje opłaty za użytkowanie i widzi tylko stronę wsparcia klienta. Mewayz umieszcza czat i bilety obok transakcji, zamówień i faktur — w ramach jednej stałej opłaty.
Miejsca to dopiero początek — uchwały, aktywni ludzie i dodatki układają się na wierzchu. Fakturę trudno przewidzieć i łatwo z niej wyrosnąć.
Intercom widzi rozmowy, a nie zamówienia, faktury czy rurociągi klientów. Agenci odpowiadają na wpół na ślepo lub płacisz za synchronizację innego narzędzia.
Pomoc techniczna, baza wiedzy i bogatsza automatyzacja to dodatki płatne osobno, nałożone na komunikator.
Intercom wiadomości i wsparcie. Mewayz wspiera z myślą o całym kliencie. Oto stos tej samej drużyny, wyceniony na dwa sposoby.
| Intercom | Mewayz | |
|---|---|---|
| Czat na żywo / komunikator | Uwzględnione | Uwzględnione |
| Pomoc techniczna i bilety | Dodatek/poziom | Uwzględnione |
| Baza wiedzy | Płatny dodatek | Uwzględnione |
| Udostępniona skrzynka odbiorcza zespołu | Uwzględnione | Uwzględnione |
| CRM i rurociąg sprzedaży | — | Uwzględnione |
| Zamówienia klientów i faktury w zasięgu wzroku | — | Uwzględnione |
| Opłaty za użytkowanie/rozwiązywanie problemów | Tak | Żadne |
| Ceny za miejsce | Tak – na agenta | Żadne |
| Typowy koszt · 10-osobowy zespół | Intercom stanowisk + użytkowanie + dodatki | $49/miesiąc mieszkanie |
Porównanie odzwierciedla zakres wsparcia/komunikacji Intercom oraz cenę za miejsce i użytkowanie oraz oddzielne narzędzia, których nie zastępuje, rok 2026. Dostępność funkcji i ceny mogą się różnić.
Importuj artykuły pomocy i eksportuj wcześniejsze rozmowy. Skonfiguruj komunikator i przekazywanie biletów w Mewayz.
Ponieważ dział pomocy technicznej udostępnia bazę danych Twojemu systemowi CRM, agenci widzą zamówienia, faktury i transakcje klientów na tym samym ekranie.
Anuluj miejsca i opłaty za użytkowanie Intercom. Jeden płaski plan Mewayz obejmuje czat, bilety i bazę wiedzy.
Tak. Mewayz obejmuje czat na żywo, wspólną skrzynkę odbiorczą, punkt pomocy w zakresie sprzedaży biletów i bazę wiedzy, a także kontekst CRM Intercom dodatkowo płatne w przybliżeniu.
Tak — udostępniaj artykuły z bazy wiedzy i eksportuj wcześniejsze rozmowy. W dowolnym momencie możesz eksportować z Mewayz w ten sam sposób.
Intercom rachunków na miejsce z opłatami za rozwiązanie umowy i dodatkowymi opłatami na górze. Mewayz to stała stawka $49/mies. na czat, pomoc techniczną i bazę wiedzy, z CRM zawartym, a nie zintegrowanym.
Zamiast płacić za Intercom, włącz moduł Mewayz, który wykonuje tę samą pracę – jest zawarty w każdym planie, w tej samej bazie danych, co pozostałe moduły.
Przenieś swoje rozmowy na inny poziom, umieść wsparcie obok pełnej historii klienta i zapłać jedną stałą opłatę zamiast rachunku licznikowego.