Help Scout rende piacevole il supporto della posta in arrivo condivisa. Ma i prezzi sono per utente e un agente vede solo la conversazione, non gli ordini, le fatture o le offerte del cliente. Mewayz inserisce il supporto accanto all'intero record del cliente su un piano piatto.
Ogni agente è un posto a pagamento e i limiti di contatto e casella di posta ti spingono verso l'alto di livello man mano che il supporto cresce.
Help Scout mostra la conversazione, non gli acquisti, le fatture o la pipeline del cliente. Gli agenti rispondono in modo semi-cieco oppure paghi per sincronizzare un altro strumento.
La posta in arrivo e la knowledge base sono robuste, ma le vendite, la fatturazione e il record del cliente risiedono in abbonamenti separati.
Help Scout gestisce la posta in arrivo. Mewayz gestisce la casella di posta con l'intero cliente in vista. Ecco lo stack della stessa squadra, valutato in due modi.
| Help Scout | Mewayz | |
|---|---|---|
| Posta in arrivo condivisa | Incluso | Incluso |
| Help desk e biglietti | Incluso | Incluso |
| Base di conoscenza | Componente aggiuntivo/livello | Incluso |
| Chatta dal vivo | Componente aggiuntivo | Incluso |
| CRM e pipeline di vendita | — | Incluso |
| Ordini e fatture dei clienti in vista | — | Incluso |
| E-mail marketing | — | Incluso |
| Prezzo per posto | Sì, per utente | Nessuno |
| Costo tipico · Team di 10 persone | Help Scout posti + KB/chat + CRM | $49/mese fisso |
Il confronto riflette l'ambito del supporto di Help Scout e il prezzo per postazione, oltre agli strumenti separati che non sostituisce, nel 2026. La disponibilità delle funzionalità e i prezzi possono variare.
Importa gli articoli della knowledge base ed esporta le conversazioni passate. Configura la casella di posta condivisa e l'instradamento dei ticket in Mewayz.
Poiché l'help desk condivide il database con il CRM, gli agenti vedono gli ordini, le fatture e le offerte del cliente sulla stessa schermata.
Annulla i posti e i componenti aggiuntivi di Help Scout. Un piano flat Mewayz copre la posta in arrivo, i ticket, la knowledge base e la chat.
Sì. Mewayz include una casella di posta condivisa, un help desk per la biglietteria, una knowledge base e una chat dal vivo, oltre al contesto CRM Help Scout addebita un costo approssimativo.
Sì: condividi gli articoli della tua knowledge base ed esporta le conversazioni passate. Puoi esportare da Mewayz allo stesso modo in qualsiasi momento.
Help Scout fatture per utente con la knowledge base e la chat come componenti aggiuntivi. Mewayz è un $49/mese fisso per posta in arrivo, ticket, knowledge base e chat, con il CRM incluso.
Invece di pagare per Help Scout, attiva il modulo Mewayz che fa lo stesso lavoro, incluso in ogni piano, sullo stesso database degli altri moduli.
Sposta le tue conversazioni, metti il supporto accanto al record completo del cliente e abbandona il piano per posto, con una tariffa fissa.