Freshdesk dobrze radzi sobie ze zgłoszeniami do pomocy technicznej, ale jest rozliczany według agenta, dzieli żądane funkcje i widzi tylko stronę wsparcia klienta. Mewayz umieszcza bilety, czat i bazę wiedzy obok całego rekordu klienta w jednym płaskim planie.
Każdy agent to płatne miejsce, a automatyzacja, umowy SLA i raportowanie znajdują się na wyższych poziomach.
Freshdesk widzi bilety, a nie zamówienia, faktury czy transakcje klienta – agenci odpowiadają półślepo.
Sprzedaż, rozliczenia i dane klientów są dostępne w oddzielnych subskrypcjach.
Freshdesk obsługuje bilety. Mewayz pracuje nad nimi z myślą o całym kliencie. Oto stos tej samej drużyny, wyceniony na dwa sposoby.
| Freshdesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| Punkt pomocy w sprzedaży biletów | Uwzględnione | Uwzględnione |
| Czat na żywo | Dodatek/poziom | Uwzględnione |
| Baza wiedzy | Wielopoziomowe | Uwzględnione |
| Automatyzacja i umowy SLA | Wyższe poziomy | Uwzględnione |
| CRM i rurociąg sprzedaży | — | Uwzględnione |
| Zamówienia i faktury w zasięgu wzroku | — | Uwzględnione |
| Marketing e-mailowy | — | Uwzględnione |
| Ceny za agenta | Tak | Żadne |
| Typowy koszt · 10-osobowy zespół | Freshdesk agentów + CRM | $49/miesiąc mieszkanie |
Porównanie odzwierciedla zakres wsparcia Freshdesk i cenę za agenta oraz oddzielne narzędzia, których nie zastępuje, rok 2026. Dostępność funkcji i ceny mogą się różnić.
Importuj artykuły z bazy wiedzy i eksportuj wcześniejsze zgłoszenia; skonfiguruj routing w Mewayz.
Dział pomocy technicznej udostępnia bazę danych CRM, dzięki czemu agenci widzą zamówienia, faktury i transakcje na jednym ekranie.
Anuluj stanowiska i dodatki Freshdesk; jeden plan mieszkania Mewayz obejmuje bilety, czat i bazę wiedzy.
Tak. Mewayz obejmuje punkt pomocy w zakresie sprzedaży biletów, czat na żywo i bazę wiedzy, a także kontekst CRM Freshdesk dodatkowo płatne w przybliżeniu.
Tak — udostępniaj artykuły z bazy wiedzy i eksportuj wcześniejsze zgłoszenia. Możesz eksportować z Mewayz w dowolnym momencie.
Freshdesk rachunków na agenta z wielopoziomowymi funkcjami. Mewayz to stałe $49/mies. na bilety, czat i bazę wiedzy, w tym CRM.
Zamiast płacić za Freshdesk, włącz moduł Mewayz, który wykonuje tę samą pracę – jest zawarty w każdym planie, w tej samej bazie danych, co pozostałe moduły.
Przenieś swoje zgłoszenia, umieść wsparcie obok pełnej historii klienta i zrezygnuj z planu dla agenta — w ramach jednej opłaty ryczałtowej.