Freshdesk מטפל היטב בכרטיסי תמיכה, אבל הוא מחויב לפי סוכן, מדרג את התכונות שאתה רוצה, ורואה רק את צד התמיכה של הלקוח. Mewayz מציב כרטיסים, צ'אט ומאגר ידע לצד כל רשומת הלקוח בתוכנית אחת שטוחה.
כל סוכן הוא מושב בתשלום, ואוטומציה, SLAs ודיווח נמצאים בשכבות גבוהות יותר.
Freshdesk רואה כרטיסים, לא את ההזמנות, החשבוניות או העסקאות של הלקוח - הסוכנים עונים בצורה חצי עיוור.
מכירות, חיוב ורישום הלקוחות חיים במינויים נפרדים.
Freshdesk עובד על הכרטיסים. Mewayz עובד אותם עם כל הלקוח בנוף. הנה הערימה של אותה צוות, במחיר בשני כיוונים.
| Freshdesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| דלפק עזר לרכישת כרטיסים | כלול | כלול |
| צ'אט חי | תוסף / שכבה | כלול |
| בסיס ידע | מדורגת | כלול |
| אוטומציה ושירות SLA | רמות גבוהות יותר | כלול |
| צנרת CRM ומכירות | — | כלול |
| הזמנות וחשבוניות בתצוגה | — | כלול |
| שיווק בדואר אלקטרוני | — | כלול |
| תמחור לפי סוכן | כן | אין |
| עלות אופיינית · צוות של 10 איש | Freshdesk סוכנים + CRM | $49 לחודש שטוח |
ההשוואה משקפת את היקף התמיכה של Freshdesk ואת התמחור לפי סוכן בתוספת הכלים הנפרדים שהיא לא מחליפה, 2026. זמינות התכונות והתמחור עשויים להשתנות.
ייבא את מאמרי מאגר הידע שלך וייצא כרטיסים בעבר; הגדר ניתוב בMewayz.
דלפק העזרה חולק את מסד הנתונים עם ה-CRM, כך שהסוכנים רואים הזמנות, חשבוניות ועסקאות במסך אחד.
בטל את המושבים והתוספות של Freshdesk; תוכנית אחת שטוחה Mewayz מכסה כרטיסים, צ'אט ומאגר הידע.
כֵּן. Mewayz כולל דלפק סיוע לרכישת כרטיסים, צ'אט חי ומאגר ידע - בתוספת ההקשר של ה-CRM Freshdesk גובה תשלום נוסף להערכה.
כן - העבר את מאמרי מאגר הידע שלך וייצא כרטיסים בעבר. אתה יכול לייצא מ-Mewayz בכל עת.
Freshdesk חשבונות לסוכן עם תכונות מדורגות. Mewayz הוא דירה של $49 לחודש לכרטיסים, צ'אט ובסיס ידע, כולל CRM.
במקום לשלם עבור Freshdesk, הפעל את המודול Mewayz שעושה את אותה עבודה - כלול בכל תוכנית, באותו מסד נתונים כמו המודולים האחרים שלך.
העבר את הכרטיסים שלך, הצב את התמיכה ליד רשומת הלקוח המלאה ושחרר את התוכנית לכל סוכן - בתשלום קבוע אחד.