Freshdesk はサポート チケットを適切に処理しますが、エージェントごとに請求され、必要な機能が階層化され、顧客のサポート面のみが表示されます。 Mewayz は、チケット、チャット、ナレッジベースを顧客記録全体の横に 1 つのフラット プランに配置します。
すべてのエージェントは有料シートであり、自動化、SLA、レポートは上位層にあります。
Freshdesk は顧客の注文、請求書、または取引ではなくチケットを参照します。エージェントは半盲検で応答します。
販売、請求、顧客記録は別のサブスクリプションに保存されます。
Freshdesk はチケットを処理します。 Mewayz は顧客全体を視野に入れて作業を行います。これは同じチームのスタックで、2 つの方法で価格が設定されています。
| Freshdesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| 発券ヘルプデスク | 付属 | 付属 |
| ライブチャット | アドオン/階層 | 付属 |
| 知識ベース | 階層型 | 付属 |
| 自動化と SLA | 上位層 | 付属 |
| CRMと販売パイプライン | — | 付属 |
| 注文と請求書が表示されます | — | 付属 |
| 電子メールマーケティング | — | 付属 |
| エージェントごとの価格設定 | はい | なし |
| 一般的なコスト · 10 人のチーム | Freshdesk エージェント + CRM | $49/月フラット |
比較には、2026 年の Freshdesk のサポート範囲とエージェントごとの価格に加え、置き換えられない個別のツールが反映されています。利用可能な機能と価格は異なる場合があります。
ナレッジベースの記事をインポートし、過去のチケットをエクスポートします。 Mewayz でルーティングを設定します。
ヘルプ デスクはデータベースを CRM と共有するため、エージェントは注文、請求書、取引を 1 つの画面で確認できます。
Freshdesk のシートとアドオンをキャンセルします。ワンフラット Mewayz プランには、チケット、チャット、ナレッジベースが含まれます。
はい。 Mewayz には、チケット発行ヘルプ デスク、ライブ チャット、ナレッジ ベースが含まれます。さらに CRM コンテキスト Freshdesk の追加料金は概算です。
はい - ナレッジベースの記事を持ち込んで、過去のチケットをエクスポートします。 Mewayz からいつでもエクスポートできます。
Freshdesk 階層化された機能を使用してエージェントごとに請求されます。 Mewayz は、チケット、チャット、ナレッジベース、CRM を含む月額定額 $49 です。
Freshdesk を支払う代わりに、他のモジュールと同じデータベース上ですべてのプランに含まれている同じ仕事を行う Mewayz モジュールをオンにします。
チケットを移動し、完全な顧客記録の横にサポートを置き、エージェントごとのプランを廃止し、単一の定額料金で行います。