Freshdesk maneja bien los tickets de soporte, pero se factura por agente, clasifica las funciones que desea y solo ve el lado de soporte del cliente. Mewayz coloca tickets, chat y una base de conocimientos junto a todo el registro del cliente en un solo plano.
Cada agente es un puesto pago, y la automatización, los SLA y los informes se encuentran en niveles superiores.
Freshdesk ve los tickets, no los pedidos, facturas u ofertas del cliente: los agentes responden medio ciegos.
Las ventas, la facturación y el registro del cliente se encuentran en suscripciones separadas.
Freshdesk trabaja los billetes. Mewayz los trabaja teniendo en cuenta al cliente completo. Aquí está la pila del mismo equipo, con dos precios.
| Freshdesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda para emisión de billetes | Incluido | Incluido |
| Chat en vivo | Complemento/nivel | Incluido |
| Base de conocimiento | Por niveles | Incluido |
| Automatización y SLA | Niveles superiores | Incluido |
| CRM y canal de ventas | — | Incluido |
| Pedidos y facturas a la vista | — | Incluido |
| Marketing por correo electrónico | — | Incluido |
| Precios por agente | Sí | Ninguno |
| Coste típico · equipo de 10 personas | Freshdesk agentes + CRM | $49/mes tarifa plana |
La comparación refleja el alcance del soporte de Freshdesk y el precio por agente más las herramientas independientes que no reemplaza, 2026. La disponibilidad de las funciones y los precios pueden variar.
Importe los artículos de su base de conocimientos y exporte tickets anteriores; configure la ruta en Mewayz.
La mesa de ayuda comparte la base de datos con el CRM, por lo que los agentes ven pedidos, facturas y ofertas en una sola pantalla.
Cancelar los asientos y complementos de Freshdesk; Un plan fijo Mewayz cubre tickets, chat y la base de conocimientos.
Sí. Mewayz incluye una mesa de ayuda para la emisión de tickets, chat en vivo y una base de conocimientos; además, el contexto CRM Freshdesk tiene un costo adicional aproximado.
Sí, transmita los artículos de su base de conocimientos y exporte tickets anteriores. Puedes exportar desde Mewayz en cualquier momento.
Freshdesk facturas por agente con funciones escalonadas. Mewayz es un fijo $49/mes para tickets, chat y base de conocimientos, CRM incluido.
En lugar de pagar por Freshdesk, active el módulo Mewayz que hace el mismo trabajo, incluido en cada plan, en la misma base de datos que sus otros módulos.
Mueva sus tickets, coloque soporte junto al registro completo del cliente y elimine el plan por agente, con una tarifa fija.