W pełni konfigurowalny agent klienta oparty na sztucznej inteligencji, który obsługuje rutynową pomoc techniczną, status zamówień, pytania dotyczące rozliczeń i wyszukiwanie kont bez udziału człowieka — ponieważ odczytuje aktywną bazę danych, a nie pobraną migawkę z centrum pomocy. Wdróż na swojej stronie internetowej, w portalu klienta lub opisz go pod własną marką na poziomach Agency i Enterprise. Jeden przełącznik do włączenia; nie jest wymagana integracja platformy.
Żadnych dodatkowych poziomów, żadnych bramek funkcjonalnych — to właśnie jest dostarczane z modułem i jest uwzględnione w każdym planie.
Agent odczytuje status zamówienia, zapisy rozliczeniowe, historię zgłoszeń i szczegóły konta z tej samej bazy danych, co Twój zespół wsparcia — odpowiedzi są na bieżąco, a nie buforowane ze statycznego FAQ.
Zdefiniuj dokładnie, co agent może, a czego nie może zrobić — może sprawdzić status zamówienia, ale nie zwrócić środków, lub może przekazać człowiekowi wszystko, co wiąże się ze zmianą subskrypcji.
Kiedy zapytanie wykracza poza zakres zdefiniowany przez agenta, jest przekazywane agentowi z pełnym zapisem rozmowy i już załadowanym rekordem klienta – nie jest wymagane ponowne wprowadzanie.
Na poziomach agencyjnych i korporacyjnych agent nosi Twoją markę, domenę i ton głosu – bez marki Mewayz widocznej dla Twoich klientów lub klientów Twoich klientów.
Odpowiedzi opierają się na opublikowanej bazie wiedzy i skonfigurowanych regułach produktu — agent nie wymyśla zasad, które nie istnieją w Twoim obszarze roboczym.
Każda interakcja z agentem jest rejestrowana w centrum pomocy jako rozwiązane lub eskalowane zgłoszenie, dzięki czemu analizy wsparcia są kompletne nawet w przypadku rozmów, które nigdy nie dotyczyły człowieka.
Ada i Intercom Fin to doskonali agenci — wycenieni jak samodzielne platformy z własną warstwą integracji pomiędzy nimi a rzeczywistymi danymi klientów.
Zacznij bezpłatnie z VCard i Link-in-Bio. Włącz agenta klienta AI i resztę katalogu w ramach jednego planu płaskiego — bez żadnych opłat za stanowisko.