Un agente di assistenza clienti AI completamente configurabile che gestisce supporto di routine, stato degli ordini, domande sulla fatturazione e ricerche sugli account senza alcun intervento umano — perché legge il tuo database in tempo reale, non un'istantanea estratta da un centro assistenza. Distribuiscilo sul tuo sito web, sul portale dei tuoi clienti, oppure rendilo white-label con il tuo brand nei piani Agency ed Enterprise. Un solo interruttore per attivarlo; nessuna integrazione di piattaforma richiesta.
Nessun livello aggiuntivo, nessuna funzionalità: questo è ciò con cui viene fornito il modulo, incluso in ogni piano.
L'agente legge lo stato dell'ordine, i record di fatturazione, la cronologia dei ticket e i dettagli dell'account dallo stesso database del tuo team di supporto umano: le risposte sono in tempo reale, non memorizzate nella cache da una FAQ statica.
Definisci esattamente cosa l'agente può e non può fare: può verificare lo stato di un ordine ma non emettere rimborsi, oppure può inoltrare a un operatore umano qualsiasi questione che riguardi una modifica dell'abbonamento.
Quando una query supera l'ambito definito dall'agente, viene trasmessa a un agente umano con la trascrizione completa della conversazione e il record del cliente già caricato, senza necessità di reintroduzione.
Ai livelli Agency ed Enterprise, l'agente porta il tuo marchio, il tuo dominio e il tuo tono di voce, senza alcun marchio Mewayz visibile ai tuoi clienti o ai clienti dei tuoi clienti.
Le risposte si basano sulla knowledge base pubblicata e sulle regole del prodotto configurato: l'agente non crea allucinazioni su policy che non esistono nel tuo spazio di lavoro.
Ogni interazione dell'agente viene registrata nell'helpdesk come ticket risolto o inoltrato, mantenendo l'analisi del supporto completa anche per le conversazioni che non hanno mai toccato un essere umano.
Ada e Intercom Fin sono agenti eccellenti — ma con prezzi da piattaforme a sé stanti, con un proprio livello di integrazione interposto tra loro e i dati reali dei tuoi clienti.
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