Un agente de IA para clientes totalmente configurable que gestiona el soporte rutinario, el estado de los pedidos, las consultas de facturación y la búsqueda de cuentas sin intervención humana, porque lee tu base de datos en vivo, no una captura desactualizada de un centro de ayuda. Despliégalo en tu sitio web, en el portal de tus clientes o ponle tu propia marca blanca en los planes Agency y Enterprise. Un solo interruptor para activarlo; sin necesidad de integración de plataforma.
Sin niveles de complementos ni bloqueos de funciones: esto es lo que incluye el módulo, presente en todos los planes.
El agente lee el estado de los pedidos, los registros de facturación, el historial de tickets y los detalles de la cuenta desde la misma base de datos que tu equipo de soporte humano — las respuestas son en directo, no copias en caché de unas preguntas frecuentes estáticas.
Define exactamente qué puede y qué no puede hacer el agente: puede consultar el estado de un pedido pero no emitir reembolsos, o puede escalar a una persona cualquier asunto que implique un cambio de suscripción.
Cuando una consulta supera el alcance definido del agente, la transfiere a un agente humano con la transcripción completa de la conversación y el registro del cliente ya cargado, sin necesidad de presentaciones de nuevo.
En los niveles Agencia y Enterprise, el agente lleva tu marca, tu dominio y tu tono de voz, sin que tus clientes ni los clientes de tus clientes vean ninguna marca de Mewayz.
Las respuestas se basan en tu base de conocimiento publicada y en las reglas de producto configuradas: el agente no inventa políticas que no existen en tu espacio de trabajo.
Cada interacción del agente queda registrada en el servicio de asistencia como un ticket resuelto o escalado, manteniendo completas tus analíticas de soporte incluso en conversaciones que nunca pasaron por un humano.
Ada e Intercom Fin son agentes excelentes, pero con precio de plataformas independientes y con su propia capa de integración entre ellos y los datos reales de tus clientes.
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