Полностью настраиваемый клиентский агент с искусственным интеллектом, который обрабатывает рутинную поддержку, статус заказов, вопросы по счетам и поиск учетных записей без участия человека, поскольку он считывает вашу действующую базу данных, а не очищенный снимок справочного центра. Разверните его на своем веб-сайте, клиентском портале или назовите его под своим собственным брендом на уровнях агентства и предприятия. Один переключатель для включения; интеграция платформы не требуется.
Никаких дополнительных уровней, никаких функций — это то, что модуль поставляется в каждом плане.
Агент считывает статус заказа, записи о счетах, историю обращений и данные учетной записи из той же базы данных, что и ваша служба поддержки — ответы доступны в реальном времени, а не кэшируются из статического часто задаваемого вопроса.
Определите, что именно может и не может делать агент: он может проверять статус заказа, но не возвращать деньги, или он может передать информацию, связанную с изменением подписки, на человека.
Когда запрос выходит за пределы определенной области действия агента, он передается агенту-человеку с уже загруженной полной стенограммой разговора и записью клиента — повторное введение не требуется.
На уровнях «Агентство» и «Предприятие» агент несет ваш бренд, ваш домен и ваш тон голоса — при этом брендинг Mewayz не будет виден вашим клиентам или клиентам ваших клиентов.
Ответы основаны на вашей опубликованной базе знаний и настроенных правилах продукта — агент не создает иллюзий о политиках, которых нет в вашем рабочем пространстве.
Каждое взаимодействие с агентом регистрируется в службе поддержки как решенный или эскалированный запрос, сохраняя полную аналитику поддержки даже для разговоров, которые никогда не касались человека.
Ada и Intercom Fin — отличные агенты, которые оцениваются как автономные платформы с собственным уровнем интеграции, расположенным между ними и реальными данными о ваших клиентах.
Начните бесплатно с VCard и Link-in-Bio. Включите агента клиентов с искусственным интеллектом и остальную часть каталога по единому тарифному плану — никакой платы за рабочее место.