Un agent client IA entièrement configurable qui gère le support de routine, le statut des commandes, les questions de facturation et les recherches de compte sans intervention humaine — parce qu'il lit votre base de données en direct, pas un instantané extrait d'un centre d'aide. Déployez-le sur votre site web, votre portail client, ou en marque blanche sous votre propre marque aux paliers Agence et Entreprise. Un seul bouton pour l'activer ; aucune intégration de plateforme requise.
Pas de paliers d'options, pas de fonctionnalités verrouillées — voici ce que le module propose, inclus dans chaque forfait.
L'agent lit le statut des commandes, les enregistrements de facturation, l'historique des tickets et les détails des comptes depuis la même base de données que votre équipe d'assistance humaine — les réponses sont en temps réel, et non extraites d'une FAQ statique.
Définissez précisément ce que l'agent peut et ne peut pas faire — il peut consulter le statut d'une commande mais pas émettre de remboursements, ou il peut transmettre à un humain tout ce qui concerne un changement d'abonnement.
Lorsqu'une demande dépasse le périmètre défini de l'agent, elle est transférée à un agent humain avec la transcription complète de la conversation et la fiche du client déjà chargée — aucune réintroduction n'est nécessaire.
Sur les forfaits Agency et Enterprise, l'agent porte votre marque, votre domaine et votre ton — sans aucune mention de la marque Mewayz visible par vos clients ou par les clients de vos clients.
Les réponses s'appuient sur votre base de connaissances publiée et vos règles produit configurées — l'agent n'invente pas de politiques qui n'existent pas dans votre espace de travail.
Chaque interaction de l'agent est consignée dans le helpdesk comme un ticket résolu ou escaladé, gardant vos analyses de support complètes même pour les conversations qui n'ont jamais touché un humain.
Ada et Intercom Fin sont d'excellents agents — facturés comme des plateformes autonomes avec leur propre couche d'intégration qui s'intercale entre eux et vos vraies données clients.
Commencez gratuitement avec la VCard et le Link-in-Bio. Activez l'agent client IA et le reste du catalogue depuis un plan unique et forfaitaire — sans jamais de frais par siège.