Een volledig configureerbare AI-klantagent die routinematige ondersteuning, bestelstatus, factureringsvragen en het opzoeken van accounts afhandelt zonder dat er een mens tussen zit, omdat hij uw live database leest en niet een geschrapte momentopname van het helpcentrum. Implementeer het op uw website, uw klantenportaal, of whitelabel het onder uw eigen merk op de niveaus Agency en Enterprise. Eén schakelaar om in te schakelen; geen platformintegratie vereist.
Geen add-on-niveaus, geen functiepoorten – dit is wat de module wordt meegeleverd, inbegrepen in elk plan.
De agent leest de bestelstatus, factuurgegevens, ticketgeschiedenis en accountgegevens uit dezelfde database als uw menselijke ondersteuningsteam. De antwoorden zijn live en niet opgeslagen in een statische FAQ.
Definieer precies wat de agent wel en niet kan doen: hij kan de bestelstatus opzoeken, maar geen restitutie verlenen, of hij kan alles wat met een abonnementswijziging te maken heeft, naar een mens escaleren.
Wanneer een vraag het gedefinieerde bereik van de agent overschrijdt, wordt deze overgedragen aan een menselijke agent met het volledige transcript van het gesprek en het record van de klant al geladen - geen herintroductie vereist.
Op de niveaus Agency en Enterprise draagt de agent uw merk, uw domein en uw tone of voice uit, zonder dat de Mewayz-branding zichtbaar is voor uw klanten of de klanten van uw klanten.
De antwoorden zijn gebaseerd op uw gepubliceerde kennisbank en geconfigureerde productregels; de agent hallucineert geen beleid dat niet bestaat in uw werkruimte.
Elke interactie met een agent wordt bij de helpdesk geregistreerd als een opgelost of geëscaleerd ticket, waardoor uw ondersteuningsanalyses compleet blijven, zelfs voor gesprekken waarbij nooit een mens is betrokken.
Ada en Intercom Fin zijn uitstekende agenten – geprijsd als zelfstandige platforms met hun eigen integratielaag tussen hen en uw daadwerkelijke klantgegevens.
Begin gratis met VCard & Link-in-Bio. Schakel AI-klantagent en de rest van de catalogus in vanuit één vast abonnement – nooit meer per stoel.