模块·人工智能与自动化

一个已经知道的人工智能代理
你的客户。

完全可配置的人工智能客户代理,无需人工参与即可处理日常支持、订单状态、计费问题和帐户查找,因为它读取您的实时数据库,而不是抓取的帮助中心快照。在您的网站、客户门户上部署,或者在代理和企业层以您自己的品牌对其进行白标签。一键开启;无需平台集成。

取代 艾达 对讲鳍
$0
按座位收费 · 曾经
7
人工智能和自动化模块
1 计划
包含全部 150 个
双击
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它的作用

一切都在 AI客户代理。

没有附加层,没有功能门——这就是模块附带的内容,包含在每个计划中。

能力01

实时数据库访问

代理从与您的人工支持团队相同的数据库中读取订单状态、账单记录、票证历史记录和帐户详细信息 - 答案是实时的,而不是从静态常见问题解答中缓存。

能力02

可配置的范围边界

准确定义代理可以做什么和不能做什么——它可以查找订单状态但不能退款,或者可以将涉及订阅变更的任何事情升级给人工。

能力03

根据上下文升级

当查询超出代理定义的范围时,它会将完整的对话记录和已加载的客户记录移交给人工代理,无需重新引入。

能力04

白标部署

在代理和企业级别,代理会携带您的品牌、域名和语气,而您的客户或客户的客户不会看到 Mewayz 品牌。

能力05

知识库基础

答案基于您发布的知识库和配置的产品规则 - 代理不会产生您工作区中不存在的策略。

能力06

分辨率记录

每次座席交互都会作为已解决或升级的票证记录到服务台,即使对于从未接触过人工的对话,也能保持支持分析的完整性。

适合的地方 · 跨平台

代理看不到您的信息 订单、账单和票据 回答了一半的问题。

步骤01
客户询问
查询通过聊天小部件、客户端门户或嵌入式 API 到达 - 代理立即识别客户记录。
步骤02
检索到的实时数据
订单状态、计费状态、未结票据——全部从实时数据库读取,而不是过时的快照。
步骤03
已解决或升级
例行查询立即关闭;边缘情况交给已加载完整上下文的人员。
步骤04
工单已记录
每次交互都会创建一个帮助台记录,从而保持解决率和 CSAT 指标的准确性。
取代

取消 点工具。

Ada 和 Intercom Fin 都是优秀的代理——作为独立平台定价,在它们和您的实际客户数据之间有自己的集成层。

艾达
Ada 需要单独的集成来读取您的订单和计费数据,并且其按分辨率的定价会随着数量的增加而快速攀升。 Mewayz AI 客户代理本地读取您的实时数据库并包含在计划中。
对讲鳍
对讲 Fin 是在本已昂贵的对讲席位之上按分辨率收费的。 Mewayz 提供相同的智能偏转功能,作为相同固定费用的一部分,涵盖您的帮助台、CRM 和所有其他模块。
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更多内容请参见 人工智能与自动化。

另请参阅

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免费开始使用 VCard 和 Link-in-Bio。从一个平面计划中启用人工智能客户代理和目录的其余部分 - 永远无需按席位付费。