Quando qualcosa si rompe, l'ultima cosa che ti serve sono tre strumenti per capire chi se ne occupa. La gestione degli incidenti in Mewayz si occupa di turni di reperibilità, policy di escalation, instradamento degli avvisi e revisioni post-incidente — tutto all'interno dello stesso spazio di lavoro dove già vivono le attività, i documenti e la chat del team. Gli incidenti diventano elementi d'azione senza bisogno di esportarli.
Nessun livello aggiuntivo, nessuna funzionalità: questo è ciò con cui viene fornito il modulo, incluso in ogni piano.
Definire orari di guardia a rotazione per servizio o squadra; la persona giusta viene cercata automaticamente in base alla rotazione corrente, con un chiaro percorso di escalation se non conferma.
Imposta regole di escalation multilivello: avvisa il risponditore principale, attendi N minuti, quindi cerca il secondario, quindi il manager, in modo che nulla rimanga in silenzio quando qualcuno non è disponibile.
Gli avvisi in arrivo dalle integrazioni di monitoraggio vengono instradati per servizio, gravità e team; gli avvisi duplicati provenienti dalla stessa causa principale vengono raggruppati in un unico incidente e non in un flusso di notifiche.
Ogni riconoscimento, cambiamento di stato, escalation e azione del risponditore viene contrassegnato con timestamp sul record dell'incidente, offrendoti una sequenza temporale pulita per le autopsie senza ricostruirla dalla cronologia di Slack.
Chiudi un incidente e si apre un modello strutturato di post-mortem in Docs — cronologia precompilata, azioni da intraprendere monitorate come attività reali in Progetti, assegnate a persone reali con scadenze.
La gestione degli incidenti è un interruttore nella famiglia Projects & Work, inclusa in ogni piano, che condivide gli stessi record utente, ruoli e preferenze di notifica del resto della piattaforma.
PagerDuty e Opsgenie addebitano un costo per utente per instradare un avviso: Mewayz gestisce lo stesso flusso di lavoro di avviso, escalation e post mortem come parte della piattaforma a tariffa fissa.
Inizia gratuitamente con VCard e Link-in-Bio. Attiva la gestione degli incidenti e il resto del catalogo da un unico piano, senza costi per postazione.