عندما ينكسر شيء ما، فإن آخر ما تحتاجه هو ثلاث أدوات لتشخيص من يملكه. تتعامل إدارة الحوادث في Mewayz مع جداول الاتصال وسياسات التصعيد وتوجيه التنبيهات ومراجعات ما بعد الحادث - كل ذلك داخل مساحة العمل نفسها حيث توجد المهام والمستندات ودردشة الفريق بالفعل. تصبح الحوادث عناصر عمل بدون تصدير.
لا فئات إضافات، ولا بوابات ميزات — هذا ما تأتي به الوحدة، مضمّن في كل خطة.
حدّد جداول مناوبة متناوبة لكل خدمة أو فريق؛ يُستدعى الشخص الصحيح تلقائيًا بناءً على المناوبة الحالية، مع مسار تصعيد واضح إن لم يقرّ بالاستلام.
حدّد قواعد تصعيد متعددة المستويات — نبّه المستجيب الأساسي، وانتظر N دقيقة، ثم استدعِ الثانوي، ثم المدير — حتى لا يبقى أي شيء صامتًا عندما يكون أحدهم غير متاح.
تُوجَّه التنبيهات الواردة من تكاملات المراقبة حسب الخدمة والخطورة والفريق؛ وتُجمَّع التنبيهات المكررة من السبب الجذري نفسه في حادثة واحدة، لا في طوفان إشعارات.
كل إقرار وتغيير حالة وتصعيد وإجراء مستجيب يُختم بطابع زمني على سجل الحادثة — مما يمنحك جدولًا زمنيًا نظيفًا للتحليلات اللاحقة دون إعادة بنائه من سجل Slack.
قم بإغلاق حادثة وفتح قالب منظم لما بعد الوفاة في المستندات - تتم تعبئة المخطط الزمني مسبقًا وتتبع عناصر العمل كمهام حقيقية في المشاريع، ويتم تعيينها لأشخاص حقيقيين بتواريخ استحقاق.
إدارة الحوادث هي مفتاح واحد في عائلة المشاريع والعمل — مشمولة في كل خطة، تشارك نفس سجلات المستخدمين والأدوار وتفضيلات الإشعارات مثل بقية المنصة.
يتقاضى PagerDuty وOpsgenie رسومًا لكل مستخدم لتوجيه تنبيه - Mewayz يتعامل مع نفس سير عمل التنبيه والتصعيد وما بعد الوفاة كجزء من منصة الرسوم الثابتة.
ابدأ مجانًا مع بطاقة VCard والرابط في السيرة الذاتية. فعّل إدارة الحوادث وبقية الكتالوج من خطة واحدة ثابتة — دون رسوم لكل مقعد، أبدًا.