Kiedy coś się zepsuje, ostatnią rzeczą, której potrzebujesz, są trzy narzędzia do zdiagnozowania, kto jest właścicielem. Zarządzanie incydentami w Mewayz obsługuje harmonogramy dyżurów, zasady eskalacji, przekazywanie alertów i przeglądy po incydencie — a wszystko to w tym samym obszarze roboczym, w którym są już aktywne zadania, dokumenty i czat zespołu. Incydenty stają się elementami działań bez eksportu.
Żadnych dodatkowych poziomów, żadnych bramek funkcjonalnych — to właśnie jest dostarczane z modułem i jest uwzględnione w każdym planie.
Zdefiniuj rotacyjne harmonogramy dyżurów dla każdej usługi lub zespołu; właściwa osoba zostanie przywołana automatycznie na podstawie aktualnej rotacji, z jasną ścieżką eskalacji w przypadku braku potwierdzenia.
Ustaw wielopoziomowe reguły eskalacji — powiadom głównego ratownika, odczekaj N minut, następnie wezwij pomocniczą, a następnie menedżera — aby nikt nie milczał, gdy ktoś jest niedostępny.
Alerty przychodzące z integracji monitorowania są kierowane według usługi, ważności i zespołu; Zduplikowane alerty z tej samej przyczyny są grupowane w jedno zdarzenie, a nie w zalew powiadomień.
Każde potwierdzenie, zmiana statusu, eskalacja i działanie osoby odpowiadającej są opatrzone znacznikiem czasu w zapisie zdarzenia — co zapewnia przejrzysty harmonogram sekcji zwłok bez rekonstruowania go na podstawie historii Slacka.
Zamknij zdarzenie, a w Dokumentach otworzy się uporządkowany szablon sekcji zwłok — wstępnie wypełniona oś czasu, elementy działań śledzone jako rzeczywiste zadania w Projektach, przypisane prawdziwym osobom z wyznaczonymi terminami.
Zarządzanie incydentami to jeden z przełączników w rodzinie projektów i pracy — zawarty w każdym planie, współdzielący te same rekordy użytkowników, role i preferencje powiadomień co reszta platformy.
PagerDuty i Opsgenie pobierają opłaty za użytkownika za przekierowanie alertu — Mewayz obsługuje ten sam przepływ pracy w zakresie alertów, eskalacji i sekcji zwłok, co w ramach platformy z opłatą ryczałtową.
Zacznij bezpłatnie z VCard i Link-in-Bio. Włącz zarządzanie incydentami i resztę katalogu w ramach jednego planu płaskiego — nigdy nie pobieraj opłaty za stanowisko.