何かが壊れたときに、その所有者を診断するための 3 つのツールは最も必要ありません。 Mewayz のインシデント管理は、オンコール スケジュール、エスカレーション ポリシー、アラート ルーティング、インシデント後のレビューをすべて、タスク、ドキュメント、チーム チャットがすでに存在している同じワークスペース内で処理します。インシデントはエクスポートなしでアクションアイテムになります。
アドオン層や機能ゲートはありません。これはモジュールに同梱されており、すべてのプランに含まれています。
サービスまたはチームごとにローテーションするオンコール スケジュールを定義します。現在のローテーションに基づいて適切な担当者が自動的に呼び出され、承認しない場合は明確なエスカレーション パスが示されます。
マルチレベルのエスカレーション ルールを設定します。プライマリ レスポンダにアラートを発し、N 分待ってからセカンダリ、次にマネージャにページングします。これにより、誰かが応答できないときに沈黙を保つことができなくなります。
監視統合からの受信アラートは、サービス、重大度、チームごとにルーティングされます。同じ根本原因からの重複アラートは、通知フラッドではなく 1 つのインシデントにグループ化されます。
すべての承認、ステータス変更、エスカレーション、対応者のアクションはインシデント記録にタイムスタンプが付けられるため、Slack 履歴から再構築することなく、事後分析のためのクリーンなタイムラインが得られます。
インシデントをクローズすると、構造化された事後分析テンプレートがドキュメントで開きます。タイムラインは事前に設定されており、アクション アイテムはプロジェクト内の実際のタスクとして追跡され、期限付きで実際の担当者に割り当てられます。
インシデント管理は、Projects & Work ファミリの 1 つの切り替えであり、すべてのプランに含まれており、プラットフォームの他の部分と同じユーザー レコード、ロール、通知設定を共有します。
PagerDuty と Opsgenie は、アラートをルーティングするためにユーザーごとに料金を請求します。Mewayz は、定額料金プラットフォームの一部として、同じアラート、エスカレーション、事後ワークフローを処理します。
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