Komentarze, wiadomości prywatne, wzmianki i odpowiedzi z Facebooka, Instagrama, YouTube — i gdziekolwiek jesteś aktywny — trafiają do jednej chronologicznej skrzynki odbiorczej. Każda odpowiedź jest rejestrowana w rekordzie kontaktu CRM. Brak przełączania pomiędzy aplikacjami natywnymi. Żadnego skakania po platformach, gdy skarga trafia do dwóch kanałów jednocześnie. Wliczone w cenę każdego planu, bez opłaty za miejsce.
Żadnych dodatkowych poziomów, żadnych bramek funkcjonalnych — to właśnie jest dostarczane z modułem i jest uwzględnione w każdym planie.
Komentarze na Facebooku, DM na Instagramie, odpowiedzi na YouTube i Twitter/X wzmianki o kolejce wraz z tagami źródłowymi, dzięki czemu Twój zespół widzi wszystko bez dotykania natywnej aplikacji.
Każda przychodząca wiadomość trafia do dopasowanego kontaktu w CRM — historii zakupów, otwartych zgłoszeń, wyniku NPS — więc odpowiadasz, podając pełny kontekst, zamiast pytać o numer zamówienia.
Kieruj wzmianki zawierające określone słowa kluczowe do wyznaczonego członka zespołu; przypisz według platformy, flagi nastrojów lub nazwy konta, aby nic nie pozostało nieprzeczytane.
Zbuduj bibliotekę zatwierdzonych odpowiedzi na często zadawane pytania; agenci mogą wysyłać, personalizować i logować się jednym kliknięciem — spójny głos, szybsza rozdzielczość.
Każda odpowiedź ze skrzynki odbiorczej jest zapisywana na osi czasu kontaktu, dzięki czemu zespoły sprzedaży i wsparcia widzą zaangażowanie społeczne obok e-maili, biletów i zakupów.
Abonenci w agencjach i przedsiębiorstwach mogą obsługiwać społeczną skrzynkę odbiorczą pod niestandardową marką, zarządzając skrzynkami odbiorczymi wielu kont klientów z jednego obszaru roboczego.
Zarządzanie zaangażowaniem społecznościowym za pośrednictwem Sprout lub Sprinklr oznacza uiszczenie opłaty za platformę oprócz budżetu na media społecznościowe oraz warstwę integracji umożliwiającą przeniesienie rozmów do systemu CRM. Tutaj jest przełącznik.
Zacznij bezpłatnie z VCard i Link-in-Bio. Włącz Społecznościową skrzynkę odbiorczą i resztę katalogu w ramach jednego planu płaskiego — bez żadnych opłat za miejsce.