来自 Facebook、Instagram、YouTube 以及您活跃的任何地方的评论、私信、提及和回复都会集中在一个按时间顺序排列的收件箱中。每条回复都会记录在 CRM 联系人记录中。无需在本机应用程序之间切换。当投诉同时到达两个渠道时，不会发生平台跳转。包含在每个计划中，无需按座位付费。
没有附加层，没有功能门——这就是模块附带的内容，包含在每个计划中。
Facebook 评论、Instagram DM、YouTube 回复和 Twitter/X 提及队列与源标签一起排列，以便您的团队无需接触本机应用程序即可查看所有内容。
每条传入消息都会显示匹配的 CRM 联系人（购买历史记录、未结票据、NPS 分数），因此您可以提供完整的上下文信息，而无需询问订单号。
将包含特定关键字的提及转发给指定的团队成员；按平台、情绪标记或帐户句柄进行分配，这样就不会出现任何未读内容。
建立一个常见问题的批准答案库；客服人员可以一键发送、个性化和登录——一致的声音，更快的解决方案。
收件箱中的每条回复都会写回联系人的时间线，因此您的销售和支持团队可以在电子邮件、票证和购买的同时看到社交互动。
机构和企业订阅者可以在自定义品牌下操作社交收件箱，从单个工作区管理多个客户帐户的收件箱。
通过 Sprout 或 Sprinklr 管理社交参与意味着在社交媒体预算之外支付平台费用，以及将对话纳入 CRM 的集成层。这是一个切换开关。