Kommentarer, DM'er, omtaler og svar fra Facebook, Instagram, YouTube – og uanset hvor du er aktiv – lander i én kronologisk indbakke. Hvert svar logges mod CRM-kontaktposten. Ingen skift mellem indbyggede apps. Ingen platform-spring, når en klage lander på to kanaler på én gang. Inkluderet på hver plan, ingen gebyr pr. sæde.
Ingen tilføjelsesniveauer, ingen funktionsporte - dette er, hvad modulet leveres med, inkluderet i hver plan.
Facebook-kommentarer, Instagram DM'er, YouTube-svar og Twitter/X-omtaler kø sammen med kildetags, så dit team ser alt uden at røre ved en indbygget app.
Hver indgående besked viser den matchede CRM-kontakt – købshistorik, åbne billetter, NPS-score – så du svarer med fuld kontekst i stedet for at bede om et ordrenummer.
Ruteomtaler indeholdende specifikke nøgleord til et udpeget teammedlem; tildel efter platform, følelsesflag eller kontohåndtag, så intet er ulæst.
Byg et bibliotek af godkendte svar til almindelige spørgsmål; agenter kan sende, tilpasse og logge ind med et enkelt klik - konsekvent stemme, hurtigere opløsning.
Hvert svar fra indbakken skriver tilbage til kontaktens tidslinje, så dine salgs- og supportteams ser socialt engagement sammen med e-mails, billetter og køb.
Agentur- og virksomhedsabonnenter kan betjene den sociale indbakke under et tilpasset brand og administrere indbakker for flere kundekonti fra et enkelt arbejdsområde.
At administrere socialt engagement gennem Sprout eller Sprinklr betyder at betale et platformsgebyr oven i dit sociale mediebudget, plus et integrationslag til at få samtaler ind i dit CRM. Her er det et skifte.
Start gratis med VCard & Link-in-Bio. Slå Social indbakke og resten af kataloget til fra én flad plan – aldrig noget gebyr pr. sæde.