تصل التعليقات والرسائل المباشرة والإشارات والردود من Facebook وInstagram وYouTube — وأينما كنت نشطًا — في صندوق وارد واحد بترتيب زمني. كل رد مسجّل في سجل جهة اتصال إدارة علاقات العملاء. لا تنقّل بين التطبيقات الأصلية. لا قفز بين المنصات عندما تصل شكوى على قناتين في وقت واحد. مشمول في كل خطة، دون رسوم لكل مقعد.
لا فئات إضافات، ولا بوابات ميزات — هذا ما تأتي به الوحدة، مضمّن في كل خطة.
تعليقات فيسبوك، ورسائل إنستغرام المباشرة، وردود يوتيوب، وإشارات تويتر/X تصطف معًا مع علامات المصدر بحيث يرى فريقك كل شيء دون لمس تطبيق أصلي.
تُبرز كل رسالة واردة جهة الاتصال المطابقة في إدارة علاقات العملاء — سجل الشراء، والتذاكر المفتوحة، ودرجة NPS — كي ترد بسياق كامل بدلاً من طلب رقم طلب.
توجيه الإشارات التي تحتوي على كلمات رئيسية محددة إلى عضو فريق معين؛ يتم التعيين حسب النظام الأساسي أو علامة المشاعر أو مقبض الحساب حتى لا يبقى أي شيء غير مقروء.
ابنِ مكتبة من الردود المعتمدة للأسئلة الشائعة؛ يمكن للوكلاء الإرسال والتخصيص والتسجيل بنقرة واحدة — صوت متسق، وحل أسرع.
كل ردّ من صندوق الوارد يُكتب مجددًا إلى الخط الزمني لجهة الاتصال، فيرى فريقا المبيعات والدعم لديك التفاعل الاجتماعي إلى جانب الرسائل والتذاكر والمشتريات.
يمكن لمشتركي خطتي Agency وEnterprise تشغيل صندوق الوارد الاجتماعي تحت علامة تجارية مخصصة، وإدارة صناديق الوارد لحسابات عملاء متعددين من مساحة عمل واحدة.
إدارة التفاعل عبر وسائل التواصل من خلال Sprout أو Sprinklr تعني دفع رسوم منصة فوق ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي لديك، بالإضافة إلى طبقة تكامل لنقل المحادثات إلى نظام إدارة علاقات العملاء. هنا الأمر مجرد مفتاح تبديل.
ابدأ مجاناً مع البطاقة الرقمية والرابط في السيرة. فعّل صندوق الوارد الاجتماعي وبقية الكتالوج من خطة واحدة ثابتة — بلا رسوم لكل مقعد، إطلاقاً.