Facebook'tan, Instagram'dan, YouTube'dan ve aktif olduğunuz her yerden yorumlar, DM'ler, bahsetmeler ve yanıtlar tek bir kronolojik gelen kutusuna gelir. Her yanıt CRM iletişim kaydına kaydedilir. Yerel uygulamalar arasında geçiş yok. Bir şikayet aynı anda iki kanala ulaştığında platform atlama yok. Her plana dahildir, koltuk başına ücret alınmaz.
Eklenti katmanı yok, özellik kapısı yok; modülün birlikte gönderdiği şey budur ve her planda yer alır.
Facebook yorumları, Instagram DM'leri, YouTube yanıtları ve Twitter/X, kaynak etiketleriyle birlikte kuyruktan bahseder, böylece ekibiniz yerel bir uygulamaya dokunmadan her şeyi görebilir.
Gelen her mesaj, eşleşen CRM iletişim kişisini (satın alma geçmişi, açık biletler, NPS puanı) ortaya çıkarır, böylece sipariş numarası istemek yerine tam bağlamla yanıt verirsiniz.
Belirli anahtar kelimeleri içeren sözlerin belirlenmiş bir ekip üyesine yönlendirilmesi; Hiçbir şeyin okunmadan kalması için platforma, görüş bayrağına veya hesap tanıtıcısına göre atama yapın.
Sık sorulan sorular için onaylanmış yanıtlardan oluşan bir kitaplık oluşturun; temsilciler tek tıklamayla gönderebilir, kişiselleştirebilir ve oturum açabilir; tutarlı ses, daha hızlı çözünürlük.
Gelen kutusundan gelen her yanıt, kişinin zaman çizelgesine geri yazılır; böylece satış ve destek ekipleriniz, e-postaların, biletlerin ve satın alma işlemlerinin yanı sıra sosyal etkileşimi de görür.
Ajans ve Kurumsal aboneler, Sosyal Gelen Kutusu'nu özel bir marka altında çalıştırabilir ve birden fazla müşteri hesabına ait gelen kutularını tek bir çalışma alanından yönetebilir.
Sosyal katılımı Sprout veya Sprinklr aracılığıyla yönetmek, sosyal medya bütçenize ek olarak bir platform ücreti ve ayrıca konuşmaları CRM'nize almak için bir entegrasyon katmanı ödemek anlamına gelir. İşte bir geçiş.
VCard ve Link-in-Bio ile ücretsiz başlayın. Sosyal gelen kutusunu ve kataloğun geri kalanını tek bir düz plandan açın; hiçbir zaman koltuk başına ücret alınmaz.