फेसबुक, इंस्टाग्राम, यूट्यूब और जहां भी आप सक्रिय हैं वहां से टिप्पणियाँ, डीएम, उल्लेख और उत्तर एक कालानुक्रमिक इनबॉक्स में आते हैं। प्रत्येक उत्तर CRM संपर्क रिकॉर्ड के विरुद्ध लॉग किया जाता है। देशी ऐप्स के बीच कोई टॉगलिंग नहीं। जब कोई शिकायत एक साथ दो चैनलों पर आती है तो कोई मंच-उछाल नहीं। प्रत्येक योजना में शामिल, प्रति सीट कोई शुल्क नहीं।
कोई ऐड-ऑन टियर नहीं, कोई फ़ीचर गेट नहीं - मॉड्यूल यही चीज़ लेकर आता है, जो हर योजना में शामिल होता है।
फेसबुक टिप्पणियाँ, इंस्टाग्राम डीएम, यूट्यूब उत्तर और ट्विटर/एक्स स्रोत टैग के साथ कतार का उल्लेख करता है ताकि आपकी टीम किसी मूल ऐप को छुए बिना सब कुछ देख सके।
प्रत्येक आने वाला संदेश मिलान किए गए सीआरएम संपर्क - खरीद इतिहास, खुले टिकट, एनपीएस स्कोर - को सामने लाता है, इसलिए आप ऑर्डर नंबर मांगने के बजाय पूरे संदर्भ के साथ जवाब देते हैं।
निर्दिष्ट टीम सदस्य के लिए विशिष्ट कीवर्ड वाले रूट का उल्लेख; प्लेटफ़ॉर्म, सेंटीमेंट फ़्लैग या अकाउंट हैंडल द्वारा असाइन करें ताकि कुछ भी बिना पढ़े न रह जाए।
सामान्य प्रश्नों के लिए अनुमोदित प्रतिक्रियाओं की एक लाइब्रेरी बनाएं; एजेंट एक क्लिक में भेज सकते हैं, वैयक्तिकृत कर सकते हैं और लॉग इन कर सकते हैं - लगातार आवाज, तेज़ रिज़ॉल्यूशन।
इनबॉक्स से प्रत्येक उत्तर संपर्क की टाइमलाइन पर वापस लिखा जाता है, इसलिए आपकी बिक्री और सहायता टीमें ईमेल, टिकट और खरीदारी के साथ-साथ सामाजिक जुड़ाव भी देखती हैं।
एजेंसी और एंटरप्राइज सब्सक्राइबर एक कस्टम ब्रांड के तहत सोशल इनबॉक्स को संचालित कर सकते हैं, एक ही कार्यक्षेत्र से कई क्लाइंट खातों के लिए इनबॉक्स का प्रबंधन कर सकते हैं।
स्प्राउट या स्प्रिंकलर के माध्यम से सामाजिक जुड़ाव को प्रबंधित करने का अर्थ है अपने सोशल मीडिया बजट के शीर्ष पर एक प्लेटफ़ॉर्म शुल्क का भुगतान करना, साथ ही अपने सीआरएम में बातचीत प्राप्त करने के लिए एक एकीकरण परत का भुगतान करना। यहाँ यह एक टॉगल है.
वीकार्ड और लिंक-इन-बायो के साथ निःशुल्क शुरुआत करें। सोशल इनबॉक्स और बाकी कैटलॉग को एक फ्लैट प्लान से चालू करें - प्रति सीट शुल्क कभी नहीं।