Invia NPS, CSAT e sondaggi personalizzati (post-acquisto, post-supporto, post-onboarding) e ottieni punteggi bassi, crea automaticamente ticket di helpdesk, attiva sequenze di drip o aggiorna i punteggi di salute dei contatti, il tutto senza Zapier nel mezzo. Le risposte al sondaggio si trovano nello stesso database dell'ordine, del ticket e dell'affare, quindi il modello da un punteggio basso a un cliente abbandonato è visibile senza un'esportazione di dati.
Nessun livello aggiuntivo, nessuna funzionalità: questo è ciò con cui viene fornito il modulo, incluso in ogni piano.
Modelli predefiniti per i tre framework di feedback standard, ciascuno configurabile con il tuo marchio, domande personalizzate e richieste di follow-up condizionale in base all'intervallo di punteggio.
I sondaggi vengono attivati automaticamente dagli eventi della piattaforma: ticket chiuso, ordine evaso, onboarding completato, utilizzando la stessa logica di attivazione delle tue drip campaign, senza pianificazione separata dei sondaggi.
Un punteggio NPS detrattore crea un ticket di helpdesk e iscrive automaticamente il contatto in una sequenza di recupero. Nessuna esportazione manuale dell'elenco per identificare gli account a rischio.
Ogni risposta al sondaggio viene scritta nel record di contatto dell'intervistato con il punteggio, il testo letterale e il timestamp, visibili insieme alla cronologia degli acquisti e ai ticket di supporto in un unico profilo.
Tieni traccia delle tendenze NPS per segmento di clientela, livello di piano, fonte di acquisizione o linea di prodotti: segmentato in tempo reale dai tuoi dati CRM senza uno strumento di analisi separato.
Distribuisci sondaggi tramite e-mail, widget in-app o collegamento incorporato. I dati di risposta vengono consolidati nello stesso report indipendentemente dal canale utilizzato dall'intervistato.
Delighted e Wootric sono strumenti NPS monouso, in grado di inviare sondaggi, ma disconnessi dal CRM, dall'helpdesk e dagli strumenti di drip dove le risposte devono effettivamente arrivare.
Inizia gratuitamente con VCard e Link-in-Bio. Attiva Survey & NPS e il resto del catalogo da un unico piano, senza costi per postazione.