Versenden Sie NPS-, CSAT- und benutzerdefinierte Umfragen – nach dem Kauf, nach dem Support, nach dem Onboarding – und lassen Sie niedrige Bewertungen automatisch Helpdesk-Tickets erstellen, Drip-Sequenzen auslösen oder die Gesundheitswerte von Kontakten aktualisieren, alles ohne ein Zapier dazwischen. Umfrageantworten liegen in derselben Datenbank wie der Auftrag, das Ticket und der Deal, sodass das Muster von einer niedrigen Bewertung zu einem abgewanderten Kunden ohne Datenexport sichtbar ist.
Keine Add-on-Stufen, keine Feature-Sperren — das ist der Lieferumfang des Moduls, in jedem Tarif enthalten.
Vorgefertigte Vorlagen für die drei gängigen Feedback-Frameworks, jeweils konfigurierbar mit Ihrer Marke, eigenen Fragen und bedingten Folgefragen je nach Bewertungsbereich.
Umfragen werden automatisch durch Plattformereignisse ausgelöst – Ticket geschlossen, Bestellung ausgeführt, Onboarding abgeschlossen – mit derselben Trigger-Logik wie Ihre Drip-Kampagnen, ohne separaten Umfrageplaner.
Ein NPS-Wert eines Kritikers erstellt automatisch ein Helpdesk-Ticket und nimmt den Kontakt in eine Rückgewinnungssequenz auf. Kein manueller Listenexport mehr, um gefährdete Konten zu finden.
Jede Umfrageantwort schreibt in den Kontaktdatensatz des Befragten mit Bewertung, Originaltext und Zeitstempel – sichtbar neben Kaufhistorie und Support-Tickets in einem Profil.
Verfolgen Sie NPS-Trends nach Kundensegment, Tarifstufe, Akquisequelle oder Produktlinie — live segmentiert aus Ihren CRM-Daten, ohne separates Analyse-Tool.
Verteilen Sie Umfragen per E-Mail, In-App-Widget oder eingebettetem Link. Die Antwortdaten fließen unabhängig vom genutzten Kanal in denselben Bericht ein.
Delighted und Wootric sind reine NPS-Tools — fähig beim Versenden von Umfragen, aber abgekoppelt vom CRM, vom Helpdesk und von den Drip-Tools, wo die Antworten eigentlich landen müssen.
Starten Sie kostenlos mit VCard & Link-in-Bio. Schalten Sie Umfragen & NPS und den Rest des Katalogs in einem einzigen Pauschaltarif frei – niemals eine Gebühr pro Platz.