Send NPS, CSAT og brugerdefinerede undersøgelser - efter køb, efter-support, post-onboarding - og få lave scores til automatisk at oprette helpdesk-billetter, udløse drypsekvenser eller opdatere kontaktsundhedsresultater, alt sammen uden en Zapier i midten. Undersøgelsessvar ligger i den samme database som ordren, billetten og handlen, så mønsteret fra en lav score til en tilbagebetalt kunde er synlig uden en dataeksport.
Ingen tilføjelsesniveauer, ingen funktionsporte - dette er, hvad modulet leveres med, inkluderet i hver plan.
Forudbyggede skabeloner til de tre standard-feedback-rammer, som hver kan konfigureres med dit brand, tilpassede spørgsmål og betingede opfølgningsprompter baseret på scoreinterval.
Undersøgelser affyrer automatisk platformhændelser - billet lukket, ordre opfyldt, onboarding gennemført - ved hjælp af den samme triggerlogik som dine drypkampagner, ingen separat undersøgelsesplanlægning.
En detractor NPS-score opretter en helpdesk-billet og tilmelder kontakten automatisk i en gendannelsessekvens. Ingen manuel listeeksport for at identificere risikokonti.
Hvert spørgeskemasvar skriver til respondentens kontaktoplysninger med score, ordret tekst og tidsstempling - synligt sammen med købshistorik og supportbilletter i én profil.
Spor NPS-tendenser efter kundesegment, planniveau, anskaffelseskilde eller produktlinje - segmenteret live fra dine CRM-data uden et separat analyseværktøj.
Implementer undersøgelser via e-mail, widget i appen eller indlejret link. Svardata konsolideres til den samme rapport, uanset hvilken kanal respondenten brugte.
Delighted og Wootric er enkeltformåls NPS-værktøjer - i stand til at sende undersøgelser, men afbrudt fra CRM, helpdesk og drypværktøjer, hvor svarene faktisk skal lande.
Start gratis med VCard & Link-in-Bio. Slå Survey & NPS og resten af kataloget til fra én flad plan – aldrig noget gebyr pr. sæde.