שלח סקרים NPS, CSAT וסקרים מותאמים אישית - לאחר רכישה, לאחר תמיכה, לאחר הצטרפות - וקבל ציונים נמוכים ליצור כרטיסים לעזרה באופן אוטומטי, להפעיל רצפי טפטוף או לעדכן את ציוני הבריאות של אנשי קשר, והכל ללא Zapier באמצע. התשובות לסקר נמצאות באותו מסד נתונים של ההזמנה, הכרטיס והעסקה, כך שהדפוס מציון נמוך ללקוח שנדחף נראה ללא ייצוא נתונים.
ללא שכבות תוספות, ללא שערי תכונה - זה מה שהמודול מגיע איתו, כלול בכל תוכנית.
תבניות מובנות מראש עבור שלוש מסגרות המשוב הסטנדרטיות, כל אחת ניתנת להגדרה עם המותג שלך, שאלות מותאמות אישית והנחיות מעקב מותנות על סמך טווח הניקוד.
סקרים מפעילים באופן אוטומטי אירועי פלטפורמה - כרטיס סגור, הזמנה מומשה, העלייה למטוס הושלמה - תוך שימוש באותו היגיון טריגר כמו מסעות הפרסום שלך בטפטוף, ללא מתזמן סקרים נפרד.
ציון NPS פוגע יוצר כרטיס עזרה ורושם את איש הקשר לרצף התאוששות באופן אוטומטי. אין ייצוא ידני של רשימה לזיהוי חשבונות בסיכון.
כל תגובת סקר נכתבת לרשומת אנשי הקשר של המשיב עם הניקוד, הטקסט מילה במילה וחותמת הזמן - גלויים לצד היסטוריית רכישות וכרטיסי תמיכה בפרופיל אחד.
עקוב אחר מגמות NPS לפי פלח לקוחות, שכבת תוכנית, מקור רכישה או קו מוצרים - מפולחים בשידור חי מנתוני ה-CRM שלך ללא כלי ניתוח נפרד.
פרוס סקרים בדוא"ל, ווידג'ט בתוך האפליקציה או קישור מוטבע. נתוני התגובה מתאחדים לאותו דוח ללא קשר לאיזה ערוץ השתמש המשיב.
Delighted ו-Wootric הם כלי NPS חד-תכליתיים - מסוגלים לשלוח סקרים, אך מנותקים מכלי ה-CRM, העזרה וכלי הטפטוף היכן שהתשובות צריכות לנחות.
התחל בחינם עם VCard & Link-in-Bio. הפעל את Survey & NPS ואת שאר הקטלוג מתוכנית אחת שטוחה - ללא עמלה לכל מושב, לעולם.