أرسل استبيانات NPS و CSAT والاستبيانات المخصصة — بعد الشراء، بعد الدعم، بعد التأهيل — واجعل الدرجات المنخفضة تنشئ تلقائيًا تذاكر مكتب مساعدة، أو تُطلق تسلسلات التنقيط، أو تحدّث درجات صحة جهات الاتصال، كل ذلك دون Zapier في المنتصف. تجلس ردود الاستبيان في قاعدة البيانات نفسها مع الطلب والتذكرة والصفقة، لذا فإن النمط من الدرجة المنخفضة إلى العميل المتسرّب مرئي دون تصدير للبيانات.
لا فئات إضافات، ولا بوابات ميزات — هذا ما تأتي به الوحدة، مضمّن في كل خطة.
قوالب جاهزة لأطر الملاحظات القياسية الثلاثة، وكلٌّ منها قابل للتكوين بعلامتك التجارية وأسئلتك المخصّصة ومطالبات المتابعة الشرطية بناءً على نطاق الدرجات.
تُطلَق الاستطلاعات تلقائيًا من أحداث المنصة — إغلاق تذكرة، تنفيذ طلب، اكتمال التهيئة — باستخدام منطق المُحفِّزات نفسه لحملاتك التنقيطية، بلا مُجدوِل استطلاعات منفصل.
درجة NPS منتقدة تنشئ تذكرة مكتب مساعدة وتسجّل جهة الاتصال في تسلسل استرداد تلقائيًا. لا تصدير قائمة يدوي لتحديد الحسابات المعرضة للخطر.
تكتب كل استجابة استبيان إلى سجل جهة اتصال المستجيب مع النتيجة والنص الحرفي والطابع الزمني — مرئية إلى جانب سجل الشراء وتذاكر الدعم في ملف شخصي واحد.
تتبّع اتجاهات NPS حسب شريحة العملاء أو مستوى الخطة أو مصدر الاكتساب أو خط المنتج — مُجزَّأة مباشرةً من بيانات إدارة علاقات العملاء لديك دون أداة تحليلات منفصلة.
انشر الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني، أو أداة داخل التطبيق، أو رابط مضمّن. تتجمّع بيانات الردود في نفس التقرير بغض النظر عن القناة التي استخدمها المستجيب.
Delighted وWootric أداتا NPS أحاديتا الغرض — قادرتان على إرسال الاستطلاعات، لكنهما منفصلتان عن CRM ومكتب المساعدة وأدوات التنقيط حيث تحتاج الردود فعليًا إلى الوصول.
ابدأ مجانًا مع VCard وLink-in-Bio. فعّل الاستبيان وصافي نقاط الترويج وبقية الكتالوج من خطة واحدة ثابتة — بدون رسوم لكل مقعد، أبدًا.