Documentazione dettagliata del modulo Wizzchat Messenger
Il componente aggiuntivo Wizzchat Messenger è uno strumento di integrazione della comunicazione tramite chat dal vivo progettato per connettere la tua piattaforma aziendale con i servizi di messaggistica Wizzchat.
Introduzione
Il componente aggiuntivo Wizzchat Messenger è uno strumento di integrazione della comunicazione tramite chat dal vivo progettato per connettere la tua piattaforma aziendale con i servizi di messaggistica Wizzchat. Questo componente aggiuntivo consente la comunicazione con i clienti in tempo reale tramite un widget di chat dal vivo visualizzato sulla tua piattaforma, consentendo a utenti e clienti di richiedere immediatamente supporto o informazioni. Il sistema si integra perfettamente con numerosi componenti aggiuntivi di gestione aziendale, tra cui LMS, sistemi di ticket di supporto, gestione alberghiera, sistemi di prenotazione e molte altre applicazioni aziendali. Questa integrazione riduce i tempi di attesa per il servizio clienti e crea un'esperienza di comunicazione più efficiente consentendo agli agenti di supporto di impegnarsi in conversazioni individuali in tempo reale direttamente attraverso la funzionalità di chat dal vivo.
Come abilitare questo modulo
Per configurare il componente aggiuntivo WizzChat Messenger, puoi seguire questo collegamento: Add-On di configurazione.
Come utilizzare il componente aggiuntivo WizzChat Messenger?
- Per configurare il componente aggiuntivo Wizzchat Messenger, inizia visitando il sito Web ufficiale di Wizzchat e accedendo al tuo account esistente utilizzando le tue credenziali. Una volta effettuato l'accesso, vai alla Dashboard, quindi procedi alla sezione Account dalla parte inferiore del menu della barra laterale.
- All'interno delle impostazioni, fai clic sull'opzione "Installazione" per individuare il pannello di configurazione per il Chat Widget. Qui troverai uno snippet di codice etichettato come codice di incorporamento. Copia attentamente lo script Wizz Chat, poiché è necessario per il processo di integrazione.
- Dopo aver acquistato il componente aggiuntivo Wizzchat Messenger nel login della tua azienda, vai alla pagina Impostazioni nella barra laterale. Fare clic su "Impostazioni" e quindi individuare la sezione "Impostazioni Wizzchat Messenger" per iniziare il processo di configurazione. Quando fai clic su Impostazioni Wizzchat Messenger, verrà visualizzata la sezione di configurazione, in cui puoi impostare l'integrazione.
- Una volta abilitata l'attivazione/disattivazione di WizzChat Messenger, incolla lo script precedentemente copiato dal codice incorporato nel campo designato. Abilita il pulsante di attivazione/disattivazione per i componenti aggiuntivi specifici che desideri integrare con la funzionalità Wizzchat Messenger.
Il sistema supporta l'integrazione con 29 diversi Add-On:
- 1.Prenotazioni
- 2.Appuntamento
- 3. Gestione delle pulizie
- 4.Richieste
- 5.Conoscenza interna (KB)
- 6.Risposta
- 7.Gestione del centro benessere
- 8.Gestione dei corrieri
- 9.Reclutamento
- 10.CMMS
- 11.Gestione della proprietà
- 12.Creatore moduli
- 13.Creazione di curriculum
- 14.SchedaV
- 15.LMS
- 16. Ticket di supporto
- 17. Menu del ristorante
- 18.Gestione hotel e camere
- 19.Gestione dell'assistenza all'infanzia
- 20.Gestione dei rifiuti
- 21.Gestione dei servizi mobili
- 22.Gestione di tour e viaggi
- 23. Gestione eventi
- 24.Gestione della lavanderia
- 25. Gestione parcheggi
- 26.Gestione code
- 27.RoadMap centrale
- 28.Gestione Prenotazione Veicoli
- 29.Appalti
- Dopo aver selezionato le integrazioni desiderate e inserito lo Script del codice di incorporamento, fai clic su "Salva modifiche" per applicare tutte le modifiche. Una volta salvato correttamente il codice, la funzione Wizzchat Messenger sarà attivata su tutta la tua piattaforma.
- I tuoi utenti e clienti vedranno immediatamente il widget della chat dal vivo, consentendo loro di richiedere supporto o informazioni ogni volta che hanno bisogno di assistenza. Questa configurazione consente ai tuoi agenti dell'assistenza di impegnarsi in conversazioni individuali dirette attraverso il sistema di chat, creando un'esperienza di servizio clienti più efficiente con tempi di risposta ridotti.