Documentation détaillée du module Messagerie Wizzchat
L'add-on Wizzchat Messenger est un outil d'intégration de communication par chat en direct conçu pour connecter votre plateforme d'entreprise aux services de messagerie Wizzchat.
Introduction
L'add-on Wizzchat Messenger est un outil d'intégration de communication par chat en direct conçu pour connecter votre plateforme métier aux services de messagerie Wizzchat. Cet add-on permet une communication client en temps réel via un widget de chat en direct qui apparaît sur votre plateforme, permettant aux utilisateurs et aux clients de demander de l'aide ou des informations instantanément. Le système s'intègre parfaitement à de nombreux add-ons de gestion d'entreprise, notamment LMS, systèmes de tickets d'assistance, gestion hôtelière, systèmes de réservation et de nombreuses autres applications métier. Cette intégration réduit les temps d'attente du service client et crée une expérience de communication plus efficace en permettant aux agents d'assistance d'engager des conversations individuelles en temps réel directement via la fonctionnalité de chat en direct.
Comment activer ce module
Pour configurer l'add-on Messagerie WizzChat, vous pouvez suivre ce lien : Module complémentaire de configuration.
Comment utiliser l'add-on Messagerie WizzChat ?
- Pour configurer le module complémentaire Wizzchat Messenger, commencez par vous rendre sur le site officiel de Wizzchat et connectez-vous à votre compte existant avec vos identifiants. Une fois connecté, accédez au Tableau de bord, puis à la section Compte en bas du menu latéral.
- Dans les paramètres, cliquez sur l'option « Installation » pour localiser le panneau de configuration du widget de chat. Vous y trouverez un extrait de code intitulé Code d'intégration. Copiez soigneusement le script Wizz Chat qui s'y trouve, car il est nécessaire au processus d'intégration.
- Après avoir acheté l'add-on Wizzchat Messenger dans votre login entreprise, allez sur la page Paramètres dans votre barre latérale. Cliquez sur « Paramètres » puis localisez la section « Paramètres Wizzchat Messenger » pour commencer le processus de configuration. Lorsque vous cliquez sur Paramètres Wizzchat Messenger, la section de configuration apparaîtra, où vous pourrez mettre en place l'intégration.
- Une fois le bouton WizzChat Messenger activé, collez le script précédemment copié depuis le code d'intégration dans le champ prévu à cet effet. Activez le bouton bascule pour les modules complémentaires que vous souhaitez intégrer à la fonctionnalité Wizzchat Messenger.
Le système prend en charge l'intégration avec 29 modules complémentaires différents :
- 1.Réservations
- 2. Rendez-vous
- 3. Gestion du nettoyage
- 4.Demandes
- 5. Base de connaissances interne (KB)
- 6. Retour
- 7. Gestion de spa de beauté
- 8. Gestion des coursiers
- 9. Recrutement
- 10. GMAO
- 11. Gestion immobilière
- 12. Générateur de formulaires
- 13. Créateur de CV
- 14. VCard
- 15.LMS
- 16. Ticket de support
- 17.Menu du restaurant
- 18. Gestion de l'hôtel et des chambres
- 19. Gestion de la garde d'enfants
- 20. Gestion des déchets
- 21. Gestion des services mobiles
- 22. Gestion des voyages et du tourisme
- 23. Gestion des événements
- 24. Gestion de la blanchisserie
- 25. Gestion du stationnement
- 26.Gestion des files d'attente
- 27. RoadMap Central
- 28.Gestion des réservations de véhicules
- 29.Approvisionnement
- Après avoir sélectionné les intégrations souhaitées et saisi le script du code d'intégration, cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour appliquer tous les changements. Une fois le code enregistré avec succès, la fonctionnalité Wizzchat Messenger sera activée sur l'ensemble de votre plateforme.
- Vos utilisateurs et clients verront immédiatement le widget de chat en direct, ce qui leur permet de demander de l'aide ou des informations dès qu'ils en ont besoin. Cette configuration permet à vos agents de support d'engager des conversations individuelles directes via le système de chat, créant ainsi une expérience de service client plus efficace avec des temps de réponse réduits.