Подробная документация модуля Wizzchat Messenger
Дополнение Wizzchat Messenger — это инструмент интеграции общения в реальном времени, предназначенный для подключения вашей бизнес-платформы к службам обмена сообщениями Wizzchat.
Введение
Дополнение Wizzchat Messenger — это инструмент интеграции общения в реальном времени, предназначенный для подключения вашей бизнес-платформы к службам обмена сообщениями Wizzchat. Это дополнение позволяет общаться с клиентами в режиме реального времени через виджет живого чата, который появляется на вашей платформе, позволяя пользователям и клиентам мгновенно обращаться за поддержкой или информацией. Система легко интегрируется с множеством надстроек для управления бизнесом, включая LMS, системы поддержки билетов, управление отелями, системы бронирования и многие другие бизнес-приложения. Эта интеграция сокращает время ожидания обслуживания клиентов и обеспечивает более эффективное общение, позволяя агентам службы поддержки участвовать в беседах один на один в режиме реального времени непосредственно через функцию живого чата.
Как включить этот модуль
Чтобы настроить дополнение WizzChat Messenger, вы можете перейти по этой ссылке: Настройка дополнения.
Как использовать дополнение WizzChat Messenger?
- Чтобы настроить надстройку Wizzchat Messenger, начните с посещения официального веб-сайта Wizzchat и войдите в свою существующую учетную запись, используя свои учетные данные. После входа в систему перейдите на панель управления, затем перейдите в раздел «Учетная запись» в нижней части меню боковой панели.
- В настройках нажмите «Установка», чтобы найти панель конфигурации виджета чата. Здесь вы найдете фрагмент кода, помеченный как код для внедрения. Аккуратно скопируйте сюда сценарий чата Wizz, так как он необходим для процесса интеграции.
- После приобретения дополнения Wizzchat Messenger войдите в систему своей компании и перейдите на страницу настроек на боковой панели. Нажмите «Настройки», а затем найдите раздел «Настройки Wizzchat Messenger», чтобы начать процесс настройки. Когда вы нажмете «Настройки Wizzchat Messenger», появится раздел конфигурации, где вы сможете настроить интеграцию.
- После включения переключателя WizzChat Messenger вставьте ранее скопированный сценарий из кода внедрения в назначенное поле. Включите переключатель для конкретных дополнений, которые вы хотите интегрировать с функциональностью Wizzchat Messenger.
Система поддерживает интеграцию с 29 различными дополнениями:
- 1. Бронирование
- 2. Назначение
- 3. Управление очисткой
- 4.Запросы
- 5.Внутренние знания (КБ)
- 6. Обратная связь
- 7. Управление салоном красоты
- 8. Управление курьером
- 9. Подбор персонала
- 10. КММС
- 11. Управление недвижимостью
- 12. Конструктор форм
- 13. Конструктор резюме
- 14.Викарда
- 15.СУО
- 16. Билет в службу поддержки
- 17. Меню ресторана
- 18. Управление отелем и номерами
- 19. Управление уходом за детьми
- 20.Управление отходами
- 21. Управление мобильными услугами
- 22.Тур и управление путешествиями
- 23. Управление событиями
- 24. Управление прачечной
- 25. Управление парковкой
- 26. Управление очередью
- 27. Центральная дорожная карта
- 28. Управление бронированием транспортных средств
- 29.Закупки
- После выбора желаемых интеграций и ввода сценария внедрения кода нажмите «Сохранить изменения», чтобы применить все изменения. После успешного сохранения кода функция Wizzchat Messenger будет активирована на всей вашей платформе.
- Ваши пользователи и клиенты сразу же увидят виджет живого чата, который позволит им обратиться за поддержкой или информацией в любое время, когда им понадобится помощь. Эта настройка позволяет вашим агентам службы поддержки участвовать в прямых беседах один на один через систему чата, создавая более эффективный опыт обслуживания клиентов и сокращая время ответа.