Documentación detallada del módulo Wizzchat Messenger
El complemento Wizzchat Messenger es una herramienta de integración de chat en vivo diseñada para conectar tu plataforma de negocio con los servicios de mensajería de Wizzchat.
Introducción
El Add-On de Wizzchat Messenger es una herramienta de integración de comunicación por chat en vivo diseñada para conectar tu plataforma empresarial con los servicios de mensajería de Wizzchat. Este Add-On permite la comunicación en tiempo real con los clientes mediante un widget de chat en vivo que aparece en tu plataforma, lo que permite a usuarios y clientes ponerse en contacto al instante para obtener soporte o información. El sistema se integra a la perfección con múltiples Add-Ons de gestión empresarial, incluidos LMS, sistemas de tickets de soporte, Gestión Hotelera, Sistemas de Reservas y muchas otras aplicaciones empresariales. Esta integración reduce los tiempos de espera del servicio al cliente y crea una experiencia de comunicación más eficiente al permitir que los agentes de soporte mantengan conversaciones individuales en tiempo real directamente a través de la funcionalidad de chat en vivo.
Cómo habilitar este módulo
Para configurar el complemento de mensajería WizzChat, puedes seguir este enlace: Configurar el complemento.
¿Cómo usar el complemento WizzChat Messenger?
- Para configurar el complemento Wizzchat Messenger, empieza visitando el sitio web oficial de Wizzchat e inicia sesión en tu cuenta existente con tus credenciales. Una vez dentro, ve al Panel de control y luego accede a la sección Cuenta, al final del menú lateral.
- Dentro de la configuración, haz clic en la opción “Instalación” para encontrar el panel de configuración del Widget de Chat. Allí encontrarás un fragmento de código identificado como código de inserción. Copia con cuidado el Script de Wizz Chat que aparece aquí, ya que es necesario para el proceso de integración.
- Tras adquirir el complemento Wizzchat Messenger en el login de tu empresa, ve a la página de Configuración en tu barra lateral. Haz clic en «Configuración» y luego localiza la sección «Configuración de Wizzchat Messenger» para comenzar el proceso de configuración. Al hacer clic en Configuración de Wizzchat Messenger, aparecerá la sección de configuración, donde podrás establecer la integración.
- Una vez que actives el interruptor de WizzChat Messenger, pega el Script copiado previamente del código de inserción en el campo indicado. Activa el interruptor de los complementos específicos que quieras integrar con la funcionalidad de Wizzchat Messenger.
El sistema admite la integración con 29 complementos diferentes:
- 1. Reservas
- 2.Cita
- 3. Gestión de limpieza
- 4. Solicitudes
- 5. Conocimiento interno (KB)
- 6. Comentarios
- 7. Gestión de spa de belleza
- 8. Gestión de Mensajería
- 9. Reclutamiento
- 10. CMMS
- 11. Gestión de propiedades
- 12. Creador de formularios
- 13. Creador de currículums
- 14.VCard
- 15.LMS
- 16. Ticket de soporte
- 17. Menú del restaurante
- 18. Gestión de hoteles y habitaciones
- 19. Gestión de cuidado infantil
- 20. Gestión de residuos
- 21. Gestión de servicio móvil
- 22. Gestión de Tours y Viajes
- 23. Gestión de eventos
- 24. Gestión de lavandería
- 25. Gestión de aparcamiento
- 26. Gestión de colas
- 27. RoadMap Central
- 28.Vehicle Booking Management
- 29.Adquisiciones
- Tras seleccionar las integraciones que desees e introducir el script del código de inserción, haz clic en «Guardar cambios» para aplicar todos los cambios. Una vez guardado correctamente el código, la función Wizzchat Messenger se activará en toda tu plataforma.
- Tus usuarios y clientes verán de inmediato el widget de chat en vivo, lo que les permite ponerse en contacto para obtener soporte o información siempre que necesiten ayuda. Esta configuración permite que tus agentes de soporte mantengan conversaciones directas y personalizadas a través del sistema de chat, creando una experiencia de atención al cliente más eficiente y con tiempos de respuesta más cortos.