وثائق Wizzchat Messenger المفصلة للوحدة
إضافة مرسال Wizzchat هي أداة تكامل تواصل عبر الدردشة المباشرة مصمَّمة لربط منصة عملك بخدمات مراسلة Wizzchat.
مقدمة
إضافة Wizzchat Messenger أداة تكامل تواصل عبر الدردشة المباشرة مصممة لربط منصة أعمالك بخدمات مراسلة Wizzchat. تتيح هذه الإضافة تواصلًا فوريًا مع العملاء عبر أداة دردشة مباشرة تظهر على منصتك، مما يسمح للمستخدمين والعملاء بالتواصل للحصول على الدعم أو المعلومات على الفور. يتكامل النظام بسلاسة مع إضافات إدارة أعمال متعددة بما في ذلك LMS، وأنظمة تذاكر الدعم، وإدارة الفنادق، وأنظمة الحجز، والعديد من تطبيقات الأعمال الأخرى. يقلّل هذا التكامل أوقات الانتظار لخدمة العملاء ويخلق تجربة تواصل أكثر كفاءة بتمكين وكلاء الدعم من المشاركة في محادثات فردية فورية مباشرة عبر وظيفة الدردشة المباشرة.
كيفية تمكين هذه الوحدة
لإعداد إضافة WizzChat Messenger، يمكنك اتباع هذا الرابط: إضافة الإعداد.
كيفية استخدام إضافة WizzChat Messenger؟
- لتكوين إضافة Wizzchat Messenger، ابدأ بزيارة موقع Wizzchat الرسمي وتسجيل الدخول إلى حسابك الحالي باستخدام بيانات اعتمادك. بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى لوحة المعلومات، ثم انتقل إلى قسم الحساب من أسفل قائمة الشريط الجانبي.
- ضمن الإعدادات، انقر خيار «التثبيت» للعثور على لوحة تهيئة أداة الدردشة. هنا ستجد مقتطفًا من التعليمات البرمجية يُسمّى رمز التضمين. انسخ نص Wizz Chat بعناية، فهو مطلوب لعملية التكامل.
- بعد شراء إضافة Wizzchat Messenger في تسجيل دخول شركتك، انتقل إلى صفحة الإعدادات في شريطك الجانبي. انقر على «الإعدادات» ثم حدّد موقع قسم «إعدادات Wizzchat Messenger» لبدء عملية التهيئة. عند النقر على إعدادات Wizzchat Messenger، سيظهر قسم التهيئة، حيث يمكنك إعداد التكامل.
- بمجرد تفعيل مفتاح WizzChat Messenger، الصق السكربت المنسوخ سابقًا من شيفرة التضمين في الحقل المخصص. فعّل زر التبديل للإضافات المحددة التي تريد دمجها مع وظيفة Wizzchat Messenger.
يدعم النظام التكامل مع 29 إضافة مختلفة:
- 1.الحجوزات
- 2.الموعد
- 3.إدارة التنظيف
- 4.الطلبات
- 5. المعرفة الداخلية (KB)
- 6.الملاحظات
- 7. إدارة منتجع الجمال
- 8. إدارة شركات الشحن
- 9.التوظيف
- 10. CMMS
- 11. إدارة العقارات
- 12. منشئ النماذج
- 13. منشئ السيرة الذاتية
- 14.بطاقة VCard
- 15.LMS
- 16. تذكرة الدعم
- 17.قائمة طعام المطعم
- 18. إدارة الفنادق والغرف
- 19. إدارة رعاية الأطفال
- 20. إدارة النفايات
- 21. إدارة الخدمات المتنقّلة
- 22. إدارة الجولات والسفر
- 23. إدارة الأحداث
- 24.إدارة المغسلة
- 25.إدارة مواقف السيارات
- 26.إدارة الطوابير
- 27.RoadMap Central
- 28. إدارة حجز المركبات
- 29.المشتريات
- بعد تحديد عمليات التكامل المرغوبة وإدخال نص كود التضمين، انقر على “حفظ التغييرات” لتطبيق جميع التغييرات. بمجرد حفظ الكود بنجاح، سيتم تفعيل ميزة Wizzchat Messenger عبر منصتك بالكامل.
- سيرى مستخدموك وعملاؤك أداة الدردشة المباشرة فورًا، مما يتيح لهم التواصل للحصول على الدعم أو المعلومات في أي وقت يحتاجون فيه إلى المساعدة. يتيح هذا الإعداد لوكلاء الدعم لديك الانخراط في محادثات مباشرة فردية عبر نظام الدردشة، مما يخلق تجربة خدمة عملاء أكثر كفاءة بأوقات استجابة أقل.