Il prima- cinque pratiche, cinque pile.
I gruppi dentistici crescono acquisendo studi e ognuno arriva con il proprio software. "Avevamo due su un PMS, uno sull'altro e il resto improvvisando", dice Dr. Alan Cho, responsabile clinico del gruppo. "Dodici strumenti in totale. Il gruppo non riusciva a vedere se stesso e un paziente in uno studio era un estraneo in quello successivo."
Il richiamo, la linfa vitale delle entrate odontoiatriche, ha avuto un andamento diverso ovunque, quindi i tassi di riattivazione hanno oscillato vertiginosamente e il gruppo non è riuscito ad applicare agli altri ciò che funzionava nella sua migliore pratica.
~$2,050/mese attraverso dodici strumenti. Cinque diversi processi di richiamo. No a livello di gruppo vista dei pazienti o della produzione.
L'interruttore - standardizzare su un'unica piattaforma.
Cedar ha implementato Mewayz pratica dopo pratica nell'arco di un trimestre, standardizzando la pianificazione, la creazione di grafici, la fatturazione e il richiamo. Il gruppo ora esegue un playbook e un paziente viene riconosciuto in qualsiasi luogo.
"La standardizzazione del motore di richiamo da sola ha spostato i numeri", afferma Cho. "Abbiamo preso il playbook delle migliori pratiche e lo abbiamo dato a tutti e cinque durante la notte."
Cosa è stato sostituito
| Vecchio strumento | Sostituito dal modulo Mewayz | Risparmio mensile |
|---|---|---|
| Sistemi PMS (×2 fornitori) | Record e grafici | $900 |
| Strumenti di pianificazione | Prenotazioni e programmazione | $300 |
| Strumenti di fatturazione / rimborsi | Fatturazione e reclami | $420 |
| App di richiamo/SMS | Comunicazioni con i pazienti | $250 |
| Fogli di calcolo per il reporting | Reporting di gruppo | $180 |
| Vecchia pila totale | Mewayz Agenzia (multisito) | risparmia $2,050/mese |
Lo sblocco — il gruppo opera come uno.
Con tutte e cinque le pratiche su un'unica piattaforma, il gruppo finalmente funziona come un gruppo:
- Un unico motore di richiamo, applicato in modo identico a tutte le pratiche
- Un paziente viene riconosciuto e registrato in qualsiasi luogo
- Produzione e collezioni dell'intero gruppo su un'unica dashboard
- Nuove acquisizioni integrate rapidamente nello stesso playbook
La standardizzazione del motore di richiamo ha consentito a Cedar di applicare il suo processo più performante ovunque contemporaneamente. Un aumento del 24% nei pazienti riattivati è dovuto alla costanza, non a un lavoro più intenso.
La nuova normalità – acquisizioni che si integrano.
"Il prossimo studio che acquisteremo verrà integrato sulla stessa piattaforma entro settimane, non mesi", afferma Cho. "Il nostro intero modello di crescita è diventato più economico e più veloce. Il risparmio di $24K è reale, ma la velocità dell'integrazione è la vittoria strategica."