De vorige — vijf trainingen, vijf stapels.
Tandheelkundige groepen groeien door praktijken over te nemen, en elke groep komt met zijn eigen software. "We hadden er twee op één PMS, de een op de ander, en de rest improviseerde", zegt Dr. Alan Cho, klinisch leider van de groep. "In totaal twaalf instrumenten. De groep kon zichzelf niet zien, en een patiënt bij de ene praktijk was een vreemde bij de volgende."
Recall – de levensader van de tandheelkundige inkomsten – stroomde overal anders, dus de reactiveringspercentages schommelden enorm en de groep kon niet op de anderen toepassen wat het beste werkte.
~$2,050/maand over twaalf tools. Vijf verschillende herinneringsprocessen. Geen groepsbreed zicht op patiënten of productie.
De schakelaar — standaardiseren op één platform.
Cedar rolde Mewayz praktijk voor praktijk uit gedurende een kwartaal, waarbij planning, grafieken, facturering en terugroeping werden gestandaardiseerd. De groep draait nu één draaiboek en op elke locatie wordt een patiënt herkend.
“Alleen al door de terugroepactie te standaardiseren zijn de cijfers gestegen”, zegt Cho. “We hebben het draaiboek van de best practices genomen en het in één nacht aan alle vijf gegeven.”
Wat is er vervangen
| Oud gereedschap | Vervangen door Mewayz module | Maandelijkse besparing |
|---|---|---|
| PMS-systemen (×2 leveranciers) | Records en grafieken | $900 |
| Hulpmiddelen voor planning | Boekingen en planning | $300 |
| Hulpmiddelen voor facturering/claims | Facturering en claims | $420 |
| Oproep-/sms-apps | Patiëntencommunicatie | $250 |
| Rapportagespreadsheets | Groepsrapportage | $180 |
| Totaal oude stapel | Mewayz Agentschap (meerdere locaties) | bespaar $2,050/maand |
Het ontgrendelen — de groep opereert als één.
Met alle vijf de praktijken op één platform draait de groep eindelijk als een groep:
- Eén terugroepactie, op dezelfde manier toegepast in alle praktijken
- Op elke locatie wordt een patiënt herkend en in kaart gebracht
- Groepsbrede productie en collecties op één dashboard
- Nieuwe aanwinsten worden snel in hetzelfde draaiboek opgenomen
Door de terugroepactie te standaardiseren, kan Cedar het best presterende proces overal tegelijk toepassen. Een stijging van 24% bij gereactiveerde patiënten was te danken aan consistentie, niet aan harder werken.
Het nieuwe normaal – overnames die integreren.
“De volgende praktijk kopen we binnen weken in plaats van maanden onboards op hetzelfde platform”, zegt Cho. "Ons hele groeimodel is zojuist goedkoper en sneller geworden. De bespaarde $24K is reëel, maar de snelheid van integratie is de strategische overwinning."