O antes - cinco práticas, cinco pilhas.
Os grupos odontológicos crescem adquirindo consultórios e cada um chega com seu software. “Tínhamos dois em um PMS, um no outro e o resto improvisando”, diz Dr. Alan Cho, líder clínico do grupo. "Doze ferramentas no total. O grupo não conseguia se ver, e um paciente em uma clínica era um estranho na próxima."
A Recall – a força vital da receita odontológica – funcionava de maneira diferente em todos os lugares, de modo que as taxas de reativação oscilavam enormemente e o grupo não conseguia aplicar o que funcionava como melhor prática aos outros.
~$2,050/mês em doze ferramentas. Cinco diferentes processos de recordação. Não em todo o grupo visão dos pacientes ou da produção.
A mudança - padronizar em uma plataforma.
A Cedar implementou Mewayz prática por prática durante um trimestre, padronizando agendamento, gráficos, faturamento e recall. O grupo agora executa um manual e um paciente é reconhecido em qualquer local.
“A padronização do mecanismo de recall por si só mudou os números”, diz Cho. “Pegamos o manual de melhores práticas e o entregamos a todos os cinco durante a noite.”
O que foi substituído
| Ferramenta antiga | Substituído pelo módulo Mewayz | Economia mensal |
|---|---|---|
| Sistemas PMS (×2 fornecedores) | Registros e gráficos | $900 |
| Ferramentas de agendamento | Reservas e agendamento | $300 |
| Ferramentas de cobrança/reivindicações | Faturamento e reclamações | $420 |
| Aplicativos de recall/SMS | Comunicações com pacientes | $250 |
| Planilhas de relatórios | Relatórios de grupo | $180 |
| Pilha antiga total | Mewayz Agência (multisite) | economize $2,050/mês |
O desbloqueio - o grupo funciona como um só.
Com todas as cinco práticas em uma plataforma, o grupo finalmente funciona como um grupo:
- Um mecanismo de recall, aplicado de forma idêntica em todas as práticas
- Um paciente é reconhecido e mapeado em qualquer local
- Produção e coleções para todo o grupo em um único painel
- Novas aquisições integradas ao mesmo manual rapidamente
A padronização do mecanismo de recall permitiu que a Cedar aplicasse seu processo de melhor desempenho em todos os lugares ao mesmo tempo. Um aumento de 24% nos pacientes reativados veio da consistência e não do trabalho mais árduo.
O novo normal - aquisições que integram.
“A próxima prática é comprar integração na mesma plataforma em semanas, não meses”, diz Cho. "Todo o nosso modelo de crescimento ficou mais barato e mais rápido. Os $24K economizados são reais, mas a velocidade da integração é a vitória estratégica."