El antes: cinco despachos, cinco stacks.
Dental groups grow by acquiring practices, and each one arrives with its own software. “We had two on one PMS, one on another, and the rest improvising,” says Dr. Alan Cho, Director Clínico del Grupo. «Doce herramientas en total. El grupo no podía verse a sí mismo, y un paciente de una clínica era un desconocido en la siguiente.»
Recall — the lifeblood of dental revenue — ran differently everywhere, so reactivation rates swung wildly and the group couldn’t apply what worked at its best practice to the others.
~$2,050/mes repartido en doce herramientas. Cinco diferentes procesos de retirada de productos. Sin alcance grupal visión de los pacientes o de la producción.
The switch — estandariza en una sola plataforma.
Cedar implementó Mewayz consultorio por consultorio a lo largo de un trimestre, estandarizando la agenda, el historial clínico, la facturación y los recordatorios. El grupo ahora opera con un único manual, y a un paciente se le reconoce en cualquier ubicación.
«Solo con estandarizar el motor de recuperación, las cifras se movieron», dice Cho. «Tomamos el manual de las mejores prácticas y se lo dimos a las cinco de la noche a la mañana.»
Qué se reemplazó
| Herramienta antigua | Reemplazado por el módulo Mewayz | Monthly saving |
|---|---|---|
| Sistemas PMS (×2 proveedores) | Historiales y registros clínicos | $900 |
| Herramientas de programación | Reservas y programación | $300 |
| Herramientas de facturación / reclamaciones | Facturación y reclamaciones | $420 |
| Apps de avisos / SMS | Comunicaciones con Pacientes | $250 |
| Hojas de cálculo para informes | Informes de grupo | $180 |
| Total del stack anterior | Mewayz Agencia (multisitio) | ahorra $2,050/mes |
El desbloqueo — el grupo funciona como uno solo.
Con las cinco clínicas en una sola plataforma, el grupo por fin funciona como un grupo:
- Un único motor de recordatorios, aplicado de forma idéntica en todas las consultas
- Un paciente es reconocido y registrado en cualquier ubicación
- La producción y las colecciones de todo el grupo en un solo panel
- Las nuevas adquisiciones se incorporan rápido al mismo manual de operaciones
Estandarizar el motor de recordatorios permitió a Cedar aplicar su proceso más eficaz en todas partes a la vez. Un aumento del 24 % en pacientes reactivados vino de la consistencia, no de trabajar más duro.
La nueva normalidad: acquisitions that integrate.
«La próxima clínica que compremos se incorpora a la misma plataforma en semanas, no en meses», dice Cho. «Todo nuestro modelo de crecimiento se acaba de volver más barato y más rápido. Los $24K ahorrados son reales, pero la velocidad de integración es la victoria estratégica.»