Før - fem øvelser, fem stakke.
Tandlægegrupper vokser ved at tilegne sig praksis, og hver enkelt ankommer med sin egen software. "Vi havde to på en PMS, en på en anden, og resten improviserede," siger Dr. Alan Cho, klinisk gruppeleder. "Tolv værktøjer i alt. Gruppen kunne ikke se sig selv, og en patient på den ene praksis var en fremmed på den næste."
Recall – livsnerven i tandlægeindtægter – løb forskelligt overalt, så reaktiveringsraterne svingede vildt, og gruppen kunne ikke anvende det, der fungerede efter bedste praksis på de andre.
~$2,050/måned på tværs af tolv værktøjer. Fem forskellige tilbagekaldelsesprocesser. Ingen gruppedækkende syn på patienter eller produktion.
Afbryderen - standardisere på én platform.
Cedar rullede Mewayz ud praksis for praksis over et kvartal, standardiserede planlægning, kortlægning, fakturering og tilbagekaldelse. Gruppen kører nu én spillebog, og en patient genkendes på et hvilket som helst sted.
"Alene standardisering af tilbagekaldelsesmotoren flyttede tallene," siger Cho. "Vi tog best practice's playbook og gav den til alle fem natten over."
Hvad blev udskiftet
| Gammelt værktøj | Erstattet af Mewayz modul | Månedlig opsparing |
|---|---|---|
| PMS-systemer (×2 leverandører) | Optegnelser og kortlægning | $900 |
| Planlægningsværktøjer | Bestillinger og planlægning | $300 |
| Fakturerings-/kravværktøjer | Fakturering og krav | $420 |
| Genkald / SMS-apps | Patientkommunikation | $250 |
| Rapportering af regneark | Grupperapportering | $180 |
| Total gammel stak | Mewayz Agentur (multi-site) | spar $2,050/md |
Oplåsningen - gruppen fungerer som én.
Med alle fem øvelser på én platform, kører gruppen endelig som en gruppe:
- Én tilbagekaldelsesmotor, anvendt identisk på tværs af alle praksisser
- En patient genkendes og kortlægges hvor som helst
- Koncerndækkende produktion og samlinger på ét dashboard
- Nye erhvervelser ombord i den samme spillebog hurtigt
Standardisering af tilbagekaldelsesmotoren lod Cedar anvende sin bedst ydende proces overalt på én gang. Et løft på 24 % hos reaktiverede patienter kom fra konsistens, ikke fra at arbejde hårdere.
Det nye normale - opkøb, der integreres.
"Den næste træning køber vi ombord på den samme platform om uger, ikke måneder," siger Cho. "Hele vores vækstmodel er lige blevet billigere og hurtigere. De sparede $24K er reelle, men integrationshastigheden er den strategiske gevinst."