Ecco la logica dominante dei prezzi del software, espressa chiaramente: più diventi prezioso, più ti addebiteremo. Per posto significa che il conto aumenta man mano che assumi. Per contatto significa che cresce man mano che il tuo pubblico cresce. Per transazione significa che cresce man mano che vendi di più. Ognuno di questi lega le entrate del venditore al tuo successo, il che sembra giusto finché non noti cosa fa effettivamente: tassa esattamente le cose che stai cercando di fare. Pensiamo che sia il contrario e la tariffa fissa è la nostra risposta.
Quali sono i prezzi basati sull'utilizzo che tassano davvero.
Tassa la crescita. Non in astratto, nello specifico. Il prezzo per posto ti fa esitare prima di aggiungere il compagno di squadra che renderebbe tutti più produttivi. Il prezzo per contatto ti consente di sfoltire l'elenco che dovresti far crescere. Il modello dei prezzi si inserisce come una piccola tassa su ogni decisione di espansione, e piccole tasse sulle buone decisioni si sommano nel tempo a decisioni materialmente peggiori. Il venditore ha allineato le proprie entrate con la tua esitazione.
Un prezzo che cresce con il tuo successo è un prezzo che trae profitto dalla tassazione. Allinea il conto alla crescita e avrai costruito un contatore che punisce il cliente per aver vinto.
La tariffa flat come allineamento.
Una tariffa fissa rompe il contatore. Paghi lo stesso importo che tu abbia 5 utenti o 50, 500 contatti o 50.000. Questo significa che dalla tua crescita non guadagniamo assolutamente nulla — ed è proprio questo il punto. Spinge i nostri incentivi in una direzione più sana: possiamo crescere solo acquisendo nuovi clienti e mantenendo felici quelli esistenti, mai tassando silenziosamente il successo di chi abbiamo già. I nostri interessi e i tuoi smettono di essere in conflitto esattamente nel momento in cui inizi a crescere.
Il compromesso onesto.
Saremo onesti riguardo al costo per noi: una tariffa fissa lascia soldi sul tavolo. Il cliente che cresce da 5 a 50 persone con la stessa fattura è, in termini di puro ricavo, un cliente che “sottovalutiamo” man mano che si espande – e ogni concorrente per posto registra tale espansione come crescita a cui rinunciamo. Teniamo d'occhio quel numero e continuiamo comunque a scegliere la tariffa fissa, perché l'alternativa è costruire un business che guadagni di più quanto più mette a dura prova le ambizioni dei suoi clienti. Non volevamo quell'affare.
Il prezzo fisso non è il modello più redditizio nel software. E non lo è di proposito. È una presa di posizione — che la tua bolletta software non debba crescere solo perché tu sei cresciuto, e che un fornitore non debba trarre profitto tassando proprio le cose che stai cercando di far crescere. Una tariffa fissa unica, per quanto grande tu diventi. È tutto qui il nostro manifesto.