Hier is de dominante logica van softwareprijzen, duidelijk geformuleerd: hoe waardevoller u wordt, hoe meer wij u in rekening brengen. Per stoel betekent dat de rekening groeit naarmate u meer mensen aanneemt. Per contact betekent dat het groeit naarmate uw publiek groeit. Per transactie betekent dat het groeit naarmate u meer verkoopt. Al deze factoren koppelen de inkomsten van de leverancier aan uw succes – wat eerlijk klinkt totdat u merkt wat het feitelijk doet: het belast de exacte dingen die u probeert te doen. Wij vinden dat achterlijk, en het vaste tarief is ons antwoord.
Welke op gebruik gebaseerde prijzen werkelijk belasten.
Het belast de groei. Niet abstract – specifiek. Prijzen per stoel zorgen ervoor dat u aarzelt voordat u de teamgenoot toevoegt die iedereen productiever zou maken. Prijzen per contact zorgen ervoor dat u de lijst die u zou moeten laten groeien, snoeit. Het prijsmodel wordt ingevoerd als een kleine belasting op elke uitbreidingsbeslissing, en kleine belastingen op goede beslissingen kunnen in de loop van de tijd leiden tot aanzienlijk slechtere beslissingen. De verkoper heeft zijn inkomsten afgestemd op uw aarzeling.
Prijzen die meegroeien met uw succes, zijn prijzen die profiteren van de belasting ervan. Breng de rekening in lijn met de groei en je hebt een meter gebouwd die de klant straft als hij wint.
Het vaste tarief als uitlijning.
Een vast bedrag breekt de meter. U betaalt hetzelfde, of u nu 5 gebruikers heeft of 50, 500 contacten of 50.000. Dat betekent dat we helemaal niets verdienen aan uw groei – en dat is het punt. Het dwingt onze prikkels ergens gezonder af: we kunnen alleen groeien door nieuwe klanten te werven en bestaande klanten tevreden te houden, nooit door stilletjes het succes van de klanten die we hebben op de proef te stellen. Onze belangen en die van u staan niet meer onder spanning op het moment dat u begint op te schalen.
De eerlijke afweging.
We zijn eerlijk over de kosten voor ons: een vast bedrag laat geld op tafel liggen. De klant die groeit van 5 naar 50 mensen op dezelfde factuur is, puur in omzettermen, een klant die we “onderbetalen” naarmate hij groeit – en elke concurrent per stoel boekt die uitbreiding als groei die we achterwege laten. We houden dat aantal in de gaten en blijven toch voor het vaste tarief kiezen, omdat het alternatief bestaat uit het opbouwen van een bedrijf dat meer winst maakt naarmate het de ambities van zijn klanten zwaarder belast. Wij wilden dat gedoe niet.
Vaste prijzen zijn niet het meest lucratieve model in software. Het is opzettelijk niet. Het is een standpunt: dat uw softwarerekening niet mag stijgen alleen maar omdat u dat doet, en dat een leverancier niet mag profiteren van het belasten van de dingen die u wilt laten groeien. Eén vast bedrag, hoe groot u ook wordt. Dat is het hele manifest.