‘Onbeperkt’ is het meest zorgvuldig gekozen woord op elke prijspagina. Het is gedrukt in grote, vriendelijke letters en gekwalificeerd in kleine grijze letters, en de kloof tussen de twee is waar veel software-bedrijfsmodellen leven. Voordat u een unlimited vertrouwt, is het de moeite waard om te weten welke vier sterretjes er gewoonlijk op staan.
De vier sterretjes.
Onbeperkt, maar fair-use. De meest voorkomende. Onbeperkt tot een ongedefinieerde “redelijke” drempel die de leverancier definieert nadat u deze heeft overschreden. Nuttig als marketing, nutteloos als garantie.
Onbeperkt X, gemeten Y. Onbeperkte gebruikers! (maar je betaalt per project.) Onbeperkte projecten! (maar je betaalt per contact.) Het onbeperkte is altijd datgene dat de verkoper niets kost; de meter staat op wat daadwerkelijk meegroeit met uw verbruik.
Alleen onbeperkt op het hoogste niveau. Technisch gezien bestaat Unlimited volgens de prijs van het abonnement, zodat 'onbeperkt' en 'enterprise sales call' hetzelfde betekenen.
Onbeperkt, gesmoord. Geen harde dop, alleen een zachte – hij wordt langzaam, of de eigenschappen gaan stilletjes achteruit, voorbij een punt dat niemand documenteert.
Lees 'onbeperkt' als een vraag, niet als een belofte: onbeperkt, wat precies, en naar welke meter kijk je niet?
Waarom het woord zo misbruikt wordt.
Omdat ‘onbeperkt’ verkoopt. Het neemt de angst weg van het meten op precies het moment van aankoop, en dat is precies het moment waarop de verkoper uw angst het laagst wil hebben. De sterretjes staan in het contract, niet in de kop, omdat de taak van de kop de verkoop is en de taak van het contract de marge. Niets hiervan is illegaal. Het meeste is technisch gezien niet eens oneerlijk. Het is gewoon een woord dat meer werk doet dan woorden zouden moeten doen.
Hoe een eerlijk onbeperkt eruit ziet.
Een eerlijk onbeperkt is specifiek over wat is onbeperkt, heeft geen verborgen meter voor iets dat daadwerkelijk kan worden geschaald, en is beschikbaar op basis van een abonnement dat een normaal team zich kan veroorloven. Als we zeggen dat het Agency-abonnement een onbeperkt aantal gebruikers heeft, bedoelen we dat het aantal gebruikers feitelijk niets verandert aan uw factuur, omdat we helemaal geen kosten per stoel in rekening brengen en er dus geen meter achter het woord schuilgaat. De eerlijkheidstest voor elk onbeperkt aantal is eenvoudig: is er ergens anders een meter die de bewering van het onbeperkte technisch waar en praktisch irrelevant maakt?
Onbeperkt kan een echte belofte zijn. Meestal is dat niet het geval, en het verschil zit altijd in het grijze type. Lees de sterretjes, zoek de meter en binnen dertig seconden weet je of het grote, vriendelijke woord überhaupt iets betekent.