"Ubegrænset" er det mest omhyggeligt advokaterede ord på enhver prisside. Det er trykt med store venlige skrifttyper og kvalificeret i små grå skrifttyper, og kløften mellem de to er, hvor mange software-forretningsmodeller bor. Før du stoler på en ubegrænset, er det værd at kende de fire stjerner, den normalt bærer.
De fire stjerner.
Ubegrænset, men rimeligt brug. Den mest almindelige. Ubegrænset indtil en udefineret "rimelig" tærskel, som leverandøren definerer, efter du har krydset den. Nyttigt som markedsføring, ubrugeligt som garanti.
Ubegrænset X, målt Y. Ubegrænset antal brugere! (men du betaler pr. projekt.) Ubegrænsede projekter! (men du betaler pr. kontakt.) Det ubegrænsede er altid det, der ikke koster sælgeren noget; måleren er på en hvilken som helst skala med dit brug.
Ubegrænset kun på det øverste niveau. Ubegrænset findes teknisk set på planen, der er prissat, så "ubegrænset" og "virksomhedssalgsopkald" betyder det samme.
Ubegrænset, droslet. Ingen hård kasket, kun en blød - den bliver langsom, eller funktionerne forringes stille og roligt forbi et punkt, ingen dokumenterer.
Læs "ubegrænset" som et spørgsmål, ikke et løfte: ubegrænset hvad, præcist, og hvad er det måler, du ikke kigger på?
Hvorfor ordet er så misbrugt.
Fordi "ubegrænset" sælger. Det fjerner angsten for måling i præcis købsøjeblikket, som netop er der, hvor sælgeren vil have din angst lavest. Stjernerne lever i kontrakten, ikke overskriften, fordi overskriftens job er salget, og kontraktens job er marginen. Intet af dette er ulovligt. Det meste af det er ikke engang uærligt, teknisk set. Det er bare et ord, der gør mere arbejde, end ord burde.
Hvordan en ærlig ubegrænset ser ud.
En ærlig ubegrænset er specifik om hvad er ubegrænset, har ingen skjult måler på den ting, der faktisk skalerer, og er tilgængelig på en plan, som et normalt hold har råd til. Når vi siger, at agenturplanen har ubegrænset antal brugere, mener vi, at antallet af brugere reelt ikke ændrer din regning - fordi vi slet ikke opkræver pr. plads, så der gemmer sig ingen meter bag ordet. Ærlighedstesten for enhver ubegrænset er enkel: Er der en måler et andet sted, der gør den ubegrænsede påstand teknisk sand og praktisk talt irrelevant?
Ubegrænset kan være et rigtigt løfte. Det er den bare normalt ikke, og forskellen er altid i den grå type. Læs stjernerne, find måleren, og du ved på tredive sekunder, om det store venlige ord overhovedet betyder noget.