“Illimitato” è la parola più accuratamente studiata dagli avvocati su qualsiasi pagina dei prezzi. È stampata in caratteri grandi e amichevoli e qualificata in piccoli caratteri grigi, e il divario tra le due cose è il punto in cui vivono molti modelli di business del software. Prima di fidarti di un “illimitato”, vale la pena conoscere i quattro asterischi che di solito porta con sé.
I quattro asterischi.
Illimitato, ma fair use. Il più comune. Illimitato fino a una soglia "ragionevole" non definita che il fornitore stabilisce dopo che l'hai superata. Utile come marketing, inutile come garanzia.
X illimitato, Y misurato. Utenti illimitati! (ma paghi per progetto.) Progetti illimitati! (ma paghi per contatto.) La cosa illimitata è sempre quella che non costa nulla al venditore; il misuratore è su qualunque cosa effettivamente si adatti al tuo utilizzo.
Illimitato solo al livello più alto. Il piano illimitato esiste, tecnicamente, sul prezzo in modo che "illimitato" e "chiamata di vendita aziendale" significhino la stessa cosa.
Illimitato, strozzato. Nessun limite rigido, solo morbido: diventa lento o le funzionalità si degradano silenziosamente, oltre un punto che nessuno documenta.
Leggi “illimitato” come una domanda, non una promessa: illimitato cosa, esattamente, e qual è il contatore che non stai guardando?
Perché la parola è così abusata.
Perché "illimitato" vende. Elimina l'ansia di misurare esattamente al momento dell'acquisto, che è proprio quando il venditore vuole che la tua ansia sia minima. Gli asterischi vivono nel contratto, non nel titolo, perché il compito del titolo è la vendita e il compito del contratto è il margine. Niente di tutto questo è illegale. La maggior parte di essi non è nemmeno disonesta, tecnicamente. È solo una parola che fa più lavoro di quanto dovrebbero.
Ecco come si presenta un illimitato onesto.
Un onesto illimitato è specifico cosa è illimitato, non ha un contatore nascosto sull'oggetto che effettivamente si ridimensiona ed è disponibile con un piano che un team normale può permettersi. Quando diciamo che il piano Agency ha utenti illimitati, intendiamo dire che il conteggio degli utenti non cambia effettivamente la fattura, perché non addebitiamo alcun costo per posto, quindi non c'è alcun contatore nascosto dietro questa parola. Il test di onestà per qualsiasi illimitato è semplice: esiste un contatore da qualche altra parte che rende l’affermazione illimitata tecnicamente vera e praticamente irrilevante?
Illimitato può essere una vera promessa. Di solito non lo è e la differenza è sempre nel tipo grigio. Leggi gli asterischi, trova il contatore e in trenta secondi saprai se quella parola grande e amichevole significa qualcosa.