Aqui está a lógica dominante da precificação de software, declarada claramente: quanto mais valioso você se torna, mais cobramos de você. Por assento significa que a conta aumenta conforme você contrata. Por contato significa que ele cresce à medida que seu público cresce. Por transação significa que cresce à medida que você vende mais. Every one of these ties the vendor's revenue to your success — which sounds fair until you notice what it actually does: it taxes the exact things you're trying to do. Achamos que isso é um retrocesso e a taxa fixa é a nossa resposta.
Quais são os preços baseados no uso que realmente prejudicam.
Ele tributa o crescimento. Não abstratamente – especificamente. O preço por assento faz você hesitar antes de adicionar o colega de equipe que tornaria todos mais produtivos. O preço por contato faz com que você reduza a lista que deveria aumentar. O modelo de preços insere-se como um pequeno imposto sobre cada decisão de expansão, e pequenos impostos sobre boas decisões agravam-se em decisões materialmente piores ao longo do tempo. O fornecedor alinhou sua receita com sua hesitação.
O preço que cresce com o seu sucesso é o preço que lucra com a tributação. Alinhe a conta com o crescimento e você construirá um medidor que pune o cliente pela vitória.
A taxa fixa como alinhamento.
Uma taxa fixa quebra o medidor. Você paga o mesmo quer tenha 5 usuários ou 50, 500 contatos ou 50.000. Isso significa que não ganhamos exatamente nada com o seu crescimento – e esse é o ponto. Força os nossos incentivos para um lugar mais saudável: só podemos crescer adquirindo novos clientes e mantendo satisfeitos os existentes, nunca tributando silenciosamente o sucesso daqueles que temos. Nossos interesses e os seus deixam de estar em tensão no exato momento em que você começa a crescer.
A troca honesta.
Seremos francos quanto ao custo para nós: uma taxa fixa deixa dinheiro na mesa. O cliente que passa de 5 para 50 pessoas na mesma conta é, em termos de receitas puras, um cliente que “cobramos a menos” à medida que se expande – e cada concorrente por assento contabiliza essa expansão como crescimento que renunciamos. Observamos esse número e continuamos a escolher a taxa fixa de qualquer maneira, porque a alternativa é construir um negócio que lucre mais quanto mais tributar as ambições dos seus clientes. Não queríamos esse negócio.
O preço fixo não é o modelo mais lucrativo em software. Deliberadamente não é. É uma postura – que sua conta de software não deveria crescer só porque você cresceu, e que um fornecedor não deveria lucrar tributando exatamente aquilo que você está trabalhando para crescer. Uma taxa fixa, por maior que seja. Esse é todo o manifesto.