Her er den dominerende logik i softwareprisfastsættelse, sagt klart: jo mere værdifuld du bliver, jo mere debiterer vi dig. Per-sæde betyder, at regningen vokser, efterhånden som du ansætter. Per-kontakt betyder, at den vokser, efterhånden som dit publikum vokser. Per transaktion betyder, at den vokser, efterhånden som du sælger mere. Hver af disse binder leverandørens indtægter til din succes - hvilket lyder rimeligt, indtil du bemærker, hvad det rent faktisk gør: det beskatter de præcise ting, du forsøger at gøre. Det synes vi er bagvendt, og det faste gebyr er vores svar.
Hvilken brugsbaseret prissætning egentlig beskatter.
Det beskatter vækst. Ikke abstrakt - specifikt. Priser pr. sæde får dig til at tøve, før du tilføjer den holdkammerat, der ville gøre alle mere produktive. Priser pr. kontakt gør, at du beskærer den liste, du skal vokse. Prismodellen indsætter sig selv som en lille skat på hver udvidelsesbeslutning, og små skatter på gode beslutninger forværres til væsentligt dårligere beslutninger over tid. Sælgeren har afstemt deres omsætning med din tøven.
Prissætning, der vokser med din succes, er prissætning, der tjener på at beskatte den. Juster regningen med vækst, og du har bygget en måler, der straffer kunden for at vinde.
Det faste gebyr som tilpasning.
Et fast gebyr knækker måleren. Du betaler det samme, uanset om du har 5 brugere eller 50, 500 kontakter eller 50.000. Det betyder, at vi ikke får noget ud af din vækst – og det er pointen. Det tvinger vores incitamenter til et sundere sted: Vi kan kun vokse ved at skaffe nye kunder og holde eksisterende glade, aldrig ved stille og roligt at beskatte succesen for dem, vi har. Vores interesser og dine holder op med at være i spænding i det nøjagtige øjeblik, du begynder at skalere.
Den ærlige afvejning.
Vi vil være retvisende om omkostningerne for os: et fast gebyr efterlader penge på bordet. Kunden, der vokser fra 5 til 50 personer på samme regning, er rent indtægtsmæssigt en kunde, som vi "under-debiterer", efterhånden som de udvider - og hver konkurrent pr. sæde bogfører den udvidelse som vækst, vi giver afkald på. Vi holder øje med det tal, og vi bliver ved med at vælge det faste gebyr alligevel, fordi alternativet er at bygge en virksomhed, der tjener mere, jo mere den beskatter sine kunders ambitioner. Vi ville ikke have den forretning.
Fast prissætning er ikke den mest lukrative model inden for software. Det er det bevidst ikke. Det er en holdning - at din softwareregning ikke skal vokse, bare fordi du gjorde det, og at en leverandør ikke skal tjene på at beskatte netop de ting, du arbejder på at vokse. Et fast gebyr, uanset hvor stort du får. Det er hele manifestet.