La maggior parte delle società di software tratta la tabella di marcia come un segreto di stato. È comprensibile: una tabella di marcia privata preserva la flessibilità, evita l'ottica di un appuntamento mancato e mantiene i concorrenti nel dubbio. Pubblichiamo comunque il nostro: cosa stiamo costruendo ora, cosa verrà dopo e cosa abbiamo esplicitamente rifiutato. È una scelta deliberata e le ragioni la dicono lunga su come pensiamo che un'azienda di software dovrebbe relazionarsi con le persone che dipendono da essa.
Una tabella di marcia è una promessa sul tuo futuro, non solo sul nostro.
Quando affidi la tua attività a una piattaforma, non stai acquistando ciò che fa oggi: stai scommettendo su dove sta andando. Nascondere la roadmap ti chiede di fare quella scommessa alla cieca, fidandoti di vaghe rassicurazioni durante una chiamata commerciale. Pubblicarla ti permette di scommettere a occhi aperti: puoi vedere se ciò di cui hai bisogno è in arrivo e decidere di conseguenza. Una piattaforma che non vuole dirti dove è diretta ti chiede un impegno che non intende ricambiare.
Se ti stiamo chiedendo di costruire il tuo business su di noi, il minimo che possiamo fare è dirti dove lo stiamo portando.
A cosa rinunciamo pubblicandolo.
Siamo onesti riguardo ai costi, perché sono reali. Una tabella di marcia pubblica significa errori pubblici: quando qualcosa scivola, tutti lo vedono scivolare. Significa che i concorrenti conoscono le nostre priorità. Significa che non possiamo abbandonare tranquillamente una direzione stabilita senza riconoscerla. Questi sono veri e propri svantaggi e li accettiamo, perché l'alternativa - gestire l'ottica tenendoti all'oscuro - è esattamente il tipo di comportamento del fornitore per cui abbiamo costruito questa azienda affinché fosse l'opposto.
Il lato positivo che non ci aspettavamo del tutto.
La sorpresa è stata quanto la tabella di marcia pubblica abbia migliorato il prodotto. Quando i clienti possono vedere e votare ciò che verrà dopo, riceviamo un segnale onesto su ciò che conta davvero invece di tirare a indovinare dagli aneddoti di vendita. Quando pubblichiamo anche la colonna "no", abbiamo meno conversazioni identiche e attiriamo clienti che desiderano ciò che stiamo effettivamente costruendo. Costruire all’aperto si è rivelato un modo migliore di costruire, non solo più onesto.
La trasparenza è facile da rivendicare ma costosa da mettere in pratica. Pubblicare la tabella di marcia – errori, priorità, rifiuti e tutto il resto – è uno dei modi in cui cerchiamo di pagare quel costo piuttosto che rivendicarne semplicemente la virtù. Ci stai affidando la tua attività. Il minimo che possiamo fare è costruirlo dove puoi guardare.