Çoğu yazılım şirketi yol haritasını devlet sırrı gibi ele alıyor. Bu anlaşılabilir bir durumdur: özel bir yol haritası esnekliği korur, kaçırılmış bir tarih görünümünden kaçınır ve rakiplerin tahminde bulunmasını sağlar. Yine de bizimkini yayınlıyoruz; şu anda oluşturduğumuz şeyi, sırada ne olduğunu ve açıkça reddettiklerimizi. Bu kasıtlı bir seçimdir ve nedenleri, bir yazılım şirketinin ona bağımlı olan insanlarla nasıl ilişki kurması gerektiğine dair düşüncemiz hakkında çok şey söylüyor.
Yol haritası sadece bizim değil, sizin geleceğiniz hakkında da verilen bir sözdür.
İşletmenizi bir platforma koyduğunuzda, onun bugün ne yaptığını satın almazsınız; nereye gideceğine dair bahis oynarsınız. Yol haritasını gizlemek, bir satış görüşmesinden alacağınız belirsiz güvencelere güvenerek bu bahsi körü körüne yapmanızı ister. Bunu yayınlamak, gözleriniz açıkken bahis oynamanıza olanak tanır: İhtiyacınız olan şeyin gelip gelmediğini görebilir ve buna göre karar verebilirsiniz. Size nereye gittiğini söylemeyen bir platform, karşılık vermeyeceği bir taahhüt istiyor.
Eğer sizden işinizi bizim üzerimize kurmanızı istiyorsak, en azından bunu nereye götürdüğümüzü söyleyebiliriz.
Yayınlayarak nelerden vazgeçiyoruz.
Maliyetler konusunda dürüst olalım çünkü bunlar gerçek. Herkese açık bir yol haritası, herkesin gözden kaçırdığı anlamına gelir; bir şey kaydığında herkes onun kaydığını görür. Bu, rakiplerin önceliklerimizi bildiği anlamına gelir. Bu, belirtilen bir yönü kabul etmeden sessizce terk edemeyeceğimiz anlamına gelir. Bunlar gerçek dezavantajlardır ve biz bunları kabul ediyoruz, çünkü alternatif - sizi karanlıkta tutarak optikleri yönetmek - bu şirketi tam tersi olarak kurduğumuz satıcı davranışı türüdür.
Tam olarak beklemediğimiz bir gelişme.
Şaşırtıcı olan, halka açık yol haritasının ürünü ne kadar geliştirdiğiydi. Müşteriler bir sonraki adımı görüp oylayabildiğinde, satış anekdotlarından yola çıkarak tahminde bulunmak yerine gerçekte neyin önemli olduğuna dair dürüst bir sinyal alıyoruz. "Hayır" sütununu da yayınladığımızda, aynı konuşmalardan daha azını yapıyoruz ve aslında inşa ettiğimiz şeyi isteyen müşterileri çekiyoruz. Açık alanda inşa etmenin sadece daha dürüst bir yol değil, daha iyi bir inşa yolu olduğu ortaya çıktı.
Şeffaflığın iddia edilmesi kolay, uygulanması ise pahalıdır. Yol haritasını yayınlamak (ıskalamalar, öncelikler, retler ve diğerleri) sadece erdemi talep etmek yerine bu maliyeti ödemeye çalıştığımız yerlerden biridir. İşiniz konusunda bize güveniyorsunuz. En azından onu izleyebileceğiniz bir yere inşa edebiliriz.