SaaS'ta o kadar yaygın bir model var ki artık insanlar bunu fark etmiyor: API en üst fiyatlandırma kademesinde yer alıyor. Kendi verilerinize programlı erişim mi istiyorsunuz? Bu Enterprise planı olacak. Bu modeli dikkatle inceledik, neden karlı olduğunu tam olarak anladık ve tam tersini yaptık. Mewayz API, ücretsiz plan dahil her planda ücretsizdir. İşte akıl yürütme, çünkü asıl mesele akıl yürütmedir.
API'nin gerçekte ne için ücret aldığı.
API, temel olarak kendi verilerinize açılan kapıdır. Bir şirket bu kapıyı en pahalı kademesinin arkasına koyduğunda, premium bir özellik için ücret talep etmiyor. Bunun için şarj oluyor Zaten sahip olduğunuz bilgilere erişim. API'nin teknik maliyeti, ister $20 planında ister $2,000 planında olun, kabaca aynıdır. Fiyatın maliyetle alakası yok. Bu, bir kaldıraçla ilgilidir - özellikle, bir gün ayrılmanıza yardımcı olabilecek herhangi bir şeyi inşa etmeyi zorlaştırma kaldıracı ile.
Çıkış için ücret talep ettiğinizde ürünün insanları tek başına tutamayacağını kabul etmiş olursunuz.
Fiyat tablosunda gömülü olan itiraf bu. Geçitli bir API şunları söylüyor: İzin verirsek müşterilerin etrafımızdan dolaşacağını veya bizden çıkacağını düşünüyoruz, bu yüzden bunu caydırmak için kapıyı fiyatlandırdık. Bu, şirketin liyakatten ziyade sürtüşme yoluyla kalmayı beklediğinin bir anlatımı. Bu itirafı yapmak istemedik, çoğunlukla bunun doğru olmasını istemediğimiz için.
Onun yerine yaptığımız bahis.
Ücretsiz API, ücretsiz dışa aktarma, tek tıklamayla iptal — bunların hepsi farklı kıyafetler giyen aynı bahislerdir. Bahis şu ki ayrılmanın maliyeti ve kalma nedeni tamamen birbirinden ayrılmalıdır. Sizi elimizde tutuyorsak bunun nedeni kaçışın pahalı olması değil, ürünün işiniz için en iyi yer olması olmalıdır. Bu iki şeyi birbirine bağlarsanız iyi olma zorunluluğunu ortadan kaldırırsınız; sadece yapışkan olmalısın. İyi olmaya zorlanmayı tercih ederiz.
Beklenmedik bir gelişme.
Tam olarak tahmin edemediğimiz şey şu: Ücretsiz bir API yalnızca bağımlı kalma korkusunu azaltmakla kalmaz, aynı zamanda platformu aktif olarak daha değerli hale getirir. Müşteriler asla öncelik vermeyeceğimiz tuhaf, spesifik otomasyonlar oluşturuyor. Vazgeçemeyecekleri tek endüstri aracına Mewayz bağlanıyorlar. Verileri kendi kontrol panellerine çekiyorlar. Bu entegrasyonların her biri bizi daha fazla gömülü, daha az değil; onları tuzağa düşürdüğümüz için değil, onlar mecbur olmadıkları halde bizim üzerimize inşa etmeyi seçtikleri için.
Veri çekiminin gönüllü olduğu zaman daha iyi çalıştığı ortaya çıktı. İnsanların kendi istedikleri için oluşturdukları entegrasyonlar, satıcının zorladığı entegrasyonlardan daha kalıcıdır çünkü bunlar, müşterinin çalışmayı seçme biçiminin yük taşıyan parçalarıdır. İstediğimiz yerleşikliği elde ettik ve bunu, kendi kayıtlarına erişme ayrıcalığı için kimseden ücret talep etmeden elde ettik.
Prensip basit tutuldu.
Verileriniz sizindir. Bunun kapısı asla bir satır öğesi olmamalıdır. Platform, 5-50 kişilik bir takımın koşabileceği gerçekten en iyi yer olduğunda para kazanıyoruz - ve eğer öyle olmayı bırakırsa, ücretli bir kapının arkasında kırgın bir şekilde kalmaktansa boş bir kapıdan temiz bir şekilde ayrılmanızı tercih ederiz. Ücretsiz API, her planda somutlaştırılan tam da bu prensiptir.